Oznámenie o podaní sťažnosti

V súlade s článkom 10 zákona o ochrane spotrebiteľa a článkom 10 zákona o pohostinstve (pre zariadenia v Chorvátsku) a podľa § 5a zákona o ochrane spotrebiteľa (pre zariadenia v Rakúsku) vás informujeme, že môžete zaslať písomnú sťažnosť na poskytnutú službu, zakúpený tovar alebo naše obchodné vzťahy s vami na nasledujúce adresy:

Valamar Riviera d.d.

Osobne vo všetkých obchodných priestoroch, pohostinských zariadeniach (na recepciách)
Poštou na adresu: Valamar Riviera d.d. Chorvátsko, Poreč, Stancija Kaligari 1, - PÍSOMNÁ SŤAŽNOSŤ
E-mailom na adresu: prigovoripotrosaca@valamar.com

Imperial Riviera d.d.

Osobne vo všetkých obchodných priestoroch, pohostinských zariadeniach (na recepciách)
Poštou na adresu: Imperial Riviera d.d. Chorvátsko, Rab, Jurja Barakovića 2, - PÍSOMNÁ SŤAŽNOSŤ
E-mailom na adresu: prigovoripotrosaca@valamar.com

HELIOS FAROS d.d.

Osobne vo všetkých obchodných priestoroch, pohostinských zariadeniach (na recepciách)
Poštou na adresu: Chorvátsko, Stari Grad, Naselje Helios 5 - PÍSOMNÁ SŤAŽNOSŤ
E-mailom na adresu: prigovoripotrosaca@valamar.com

Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria

Osobne vo všetkých obchodných priestoroch, pohostinských zariadeniach (na recepciách)
Poštou na adresu: Rakúska republika, 5563 Obertauern, Gamsleitenstraße 6 - PÍSOMNÁ SŤAŽNOSŤ
E-mailom na adresu: prigovoripotrosaca@valamar.com

Na vašu sťažnosť odpovieme písomne najneskôr do 15 dní od prijatia sťažnosti.
Aby sme mohli odpovedať na sťažnosť, prosíme, aby ste uviedli údaje na prijatie odpovede, ako aj informácie o povahe sťažnosti (najmä o objekte, na ktorý sa sťažnosť vzťahuje).
Politiky ochrany osobných údajov všetkých spoločností nájdete vo Zásady ochrany osobných údajov.

Valamar Riviera d.d. má ubytovacie zariadenia v Chorvátskej republike a Rakúskej republike, kde pôsobí prostredníctvom svojej pobočky Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, Gamsleitenstraße 6, 5563 Obertauern, FN 583355 a (Landesgericht Salzburg), DIČ: ATU 78289647. Valamar je tiež manažérska spoločnosť, ktorá na základe zmlúv spravuje turistickú časť podnikania a ponúka ubytovacie služby v zariadeniach spoločností Imperial Riviera d.d., Chorvátska republika, Rab, Jurja Barakovića 2, OIB: 90896496260 a HELIOS FAROS d.d., Chorvátska republika, Stari Grad, Naselje Helios 5, OIB: 48594515. Pojem Valamarové objekty zahŕňa ubytovacie zariadenia Valamar Riviera d.d. v Chorvátsku a Rakúsku, ako aj ubytovacie zariadenia ostatných spoločností, ktoré spravuje.