Oznámení o podání stížnosti

V souladu s článkem 10 zákona o ochraně spotřebitele a článkem 10 zákona o pohostinství (pro zařízení v Chorvatsku) a podle § 5a zákona o ochraně spotřebitele (pro zařízení v Rakousku) vás informujeme, že můžete zaslat písemnou stížnost na poskytnutou službu, zakoupené zboží nebo naše obchodní jednání s vámi na následující adresy:

Valamar Riviera d.d.

Osobně ve všech obchodních prostorách, pohostinských zařízeních (na recepcích)
Poštou na adresu: Valamar Riviera d.d. Chorvatsko, Poreč, Stancija Kaligari 1, - PÍSEMNÁ STÍŽNOST
E-mailem na: prigovoripotrosaca@valamar.com

Imperial Riviera d.d.

Osobně ve všech obchodních prostorách, pohostinských zařízeních (na recepcích)
Poštou na adresu: Imperial Riviera d.d. Chorvatsko, Rab, Jurja Barakovića 2, - PÍSEMNÁ STÍŽNOST
E-mailem na: prigovoripotrosaca@valamar.com

HELIOS FAROS d.d.

Osobně ve všech obchodních prostorách, pohostinských zařízeních (na recepcích)
Poštou na adresu: Chorvatsko, Stari Grad, Naselje Helios 5 - PÍSEMNÁ STÍŽNOST
E-mailem na: prigovoripotrosaca@valamar.com

Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria

Osobně ve všech obchodních prostorách, pohostinských zařízeních (na recepcích)
Poštou na adresu: Rakouská republika, 5563 Obertauern, Gamsleitenstraße 6 - PÍSEMNÁ STÍŽNOST
E-mailem na: prigovoripotrosaca@valamar.com

Na vaši stížnost odpovíme písemně nejpozději do 15 dnů ode dne přijetí stížnosti.
Abychom mohli na stížnost odpovědět, uveďte prosím údaje pro přijetí odpovědi a také informace o povaze stížnosti (zejména o objektu, na který se stížnost vztahuje).
Zásady ochrany osobních údajů všech společností najdete v Zásady ochrany osobních údajů.

Valamar Riviera d.d. má ubytovací objekty v Chorvatské republice a Rakouské republice, kde působí prostřednictvím své pobočky Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, Gamsleitenstraße 6, 5563 Obertauern, FN 583355 a (Landesgericht Salzburg), DIČ: ATU 78289647. Valamar je také manažerskou společností, která na základě smlouvy spravuje turistickou část podnikání a nabízí ubytovací služby v zařízeních společností Imperial Riviera d.d., Chorvatská republika, Rab, Jurja Barakovića 2, OIB: 90896496260 a HELIOS FAROS d.d., Chorvatská republika, Stari Grad, Naselje Helios 5, OIB: 48594515. Pojem Valamarovy objekty zahrnuje ubytovací zařízení Valamar Riviera d.d. v Chorvatsku a Rakousku, jakož i ubytovací zařízení ostatních společností, které spravuje.