Obchodní podmínky

Základní informace Rezervace ubytování Rezervace záruka Podmínky pro děti Podmínky pro stornování rezervace Záruka nejlepší ceny Domovní řád

ZÁKLADNÍ INFORMACE

  • Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro smlouvy o pohostinských službách (dále jen: VOP) se vztahují na smlouvy o pohostinských službách (hotelové služby, ubytování v turistických apartmánech a kempingové služby) uzavírané prostřednictvím:
    1. Webových stránek www.valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com
    2. Mobilních aplikací [PLACESAPP] a My Valamar app, které přesměrovávají na webové stránky
    3. Telefonu - rezervační centrum číslo +385 52 465 000 nebo +385 1 884 8658
    4. E-mailu reservations@valamar.com nebo skiing@valamar.com (buď přímé dotazy, nebo dotazy prostřednictvím chatu na webových stránkách Valamaru nebo jinými komunikačními kanály (společně: Platformy)
    mezi Valamar Riviera d.d. a dalšími Poskytovateli ubytovacích služeb, jak je definováno níže, na jedné straně, a Zákazníky, fyzickými osobami staršími 18 let, na straně druhé, kteří uzavírají smlouvy o ubytování pro své soukromé účely.
  • Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro smlouvy o pohostinských službách obsahují všechny předsmluvní oznámení v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele a obchodní sdělení v souladu se Zákonem o elektronickém obchodu.
  • Přečtěte si prosím tyto Všeobecné obchodní podmínky pro smlouvy o pohostinských službách pečlivě. Pokud nesouhlasíte a nepřijímáte práva a povinnosti z těchto VOP, nesmíte uzavírat pohostinské služby prostřednictvím Platformy. Používáním Platformy se má za to, že jste starší 18 let a že jste plně přečetli, porozuměli a přijali práva a povinnosti z VOP a souhlasíte s tím, že se na vás plně vztahují.

Informace o vlastníkovi a provozovateli Platformy:

  • Valamar Riviera d.d.
    Chorvatská republika, Poreč, Stancija Kaligari 1,
    MBS: 040020883 zapsaná u Obchodního soudu v Pazinu,
    OIB: 36201212847
    Kontaktní adresa: Poreč, Stancija Kaligari 1
    T: +385 52 465 000
    E-mail: reservations@valamar.com
    (dále jen: Valamar)
  • Valamar je přední hotelová společnost v oblasti rekreačního turismu a partner turistických destinací při vytváření autentických zážitků. Vzhledem k povaze svého podnikání v prodeji ubytování získal Valamar všechny potřebné povolení k provozování jako cestovní kancelář, jejíž základní informace jsou následující:
  • Cestovní kancelář Valamar Experience Concierge, Valamar Riviera d.d.,
    Stancija Kaligari 1, Poreč
    Vedoucí provozu: Vesna Otočan
    Kontaktní adresa: Stancija Kaligari 1, Poreč
    Kontaktní telefonní číslo: +385 52 408 102
    Kontaktní e-mail: info@valamar-experience.com
  • Ministerstvo turismu vykonává správní dohled nad provozem cestovní kanceláře.
  • Státní inspektorát prostřednictvím turistických inspektorů provádí inspekční dohled nad prováděním Zákona o poskytování služeb v cestovním ruchu, podmínkami a způsoby práce cestovních kanceláří.
  • Valamar má ubytovací zařízení v Chorvatské republice a Rakouské republice. V Rakousku Valamar působí prostřednictvím své pobočky Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, Gamsleitenstraße 6, 5563 Obertauern, FN 583355 a (Landesgericht Salzburg), DIČ: ATU 78289647.
  • Dále je Valamar také managementovou společností, která na základě smluv spravuje turistickou část podnikání jiných turistických společností a nabízí ubytovací služby v objektech následujících společností:
  • Imperial Riviera d.d.,
    Chorvatská republika, Rab, Jurja Barakovića 2,
    OIB: 90896496260
    MBS: 040000124 zapsaná u Obchodního soudu v Rijece
  • HELIOS FAROS d.d.
    Chorvatská republika, Stari Grad, Naselje Helios 5
    OIB: 48594515
    MBS: 060213634 zapsaná u Obchodního soudu ve Splitu
  • Kontakt pro všechny Poskytovatele služeb je:
    T: +385 52 465 000 a +385 1 884 865 8
    E-mail: reservations@valamar.com a skiing@valamar.com
  • Všechny uvedené společnosti, včetně Valamaru, jsou samostatní Poskytovatelé ubytovacích služeb pro objekty ve svém vlastnictví a předsmluvní oznámení i obchodní oznámení uvedená v těchto VOP jsou společná všem Poskytovatelům služeb a tyto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy o pohostinských službách s Poskytovateli ubytovacích služeb.
  • Když si rezervujete ubytování v objektu jednoho z Poskytovatelů služeb, který není Valamar, uzavíráte smlouvu o pohostinských službách (o hotelových službách, o ubytování v turistických apartmánech a o kempingových službách) s tímto Poskytovatelem služeb, nikoli s Valamarem.
  • Valamar jako vlastník Platformy a každý Poskytovatel služeb sdílejí smluvní povinnosti vůči Zákazníkovi/Hostovi/Uživateli, každý ve svém díle. Každý Poskytovatel služby je odpovědný za poskytování každé jednotlivé ubytovací služby, která je poskytována v jeho objektech. Zákazník bude při rezervaci informován, kdo je Poskytovatelem služby. Valamar jako vlastník Platformy je odpovědný za správu Platformy a neúčtuje Zákazníkovi žádný poplatek za samotnou rezervaci.
  • Všichni Poskytovatelé služeb jsou obchodníci ve smyslu Zákona o ochraně spotřebitele.
  • Pojem Valamarovy objekty zahrnuje ubytovací objekty Valamar Riviera d.d., v Chorvatsku a Rakousku, jakož i ubytovací objekty ostatních společností, které spravuje.

POZNÁMKA:

  • V případě nákupu balíčků se uplatňují zvláštní Všeobecné obchodní podmínky organizátora a prodejce balíčků/předsmluvní povinnosti/smlouva. Tyto VOP se vztahují na nákup balíčků v části, která není jinak stanovena uvedenými Všeobecnými obchodními podmínkami balíčků.
  • Uživatelé Valamarových webových stránek a mobilních aplikací jsou povinni dodržovat i Všeobecné obchodní podmínky Valamarových Platforem.
  • Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro smlouvy o pohostinských službách se vztahují na smlouvy o pohostinských službách, které Zákazníci uzavírají prostřednictvím Platformy pro své soukromé účely.
  • Valamarovy objekty jsou:
    • Hotely a apartmány (vily, apartmány, suity, domy, pokoje, chaty)
    • Parcely v kempech a kempovací místa (místa pro stany)
    • Mobilní domy v kempech (vily, suity, campingové domy, glampingové stany, chaty)
  • Na Valamarových webových stránkách a mobilních aplikacích je zobrazen popis každého ubytovacího objektu. Fotografie ubytování mohou být ilustrativní povahy a Valamar nezaručuje, že obrázek plně odpovídá konkrétní ubytovací jednotce. Někdy budou zobrazeny fotografie plánovaného vzhledu ubytovací jednotky. Při zobrazení ubytování budete informováni i o druhu služby, kterou tento objekt nabízí.
  • Valamar si vyhrazuje právo kdykoli stáhnout z prodeje jakoukoli pohostinskou službu nebo ubytování v jakémkoli Valamarově objektu.
  • Rezervace znamená rezervaci ubytování v objektech Valamaru, s povinností platby, bez ohledu na to, kdy bylo dohodnuto, že platba bude provedena, nebo kterou nabízenou cenovou nabídku si Zákazník vybral.
  • Potvrzením rezervace uzavírá Zákazník Smlouvu o pohostinských službách (o hotelových službách / o ubytování v turistických apartmánech / o kempingových službách) jako smlouvu o službě na dálku s Poskytovatelem služby, který je vlastníkem objektu. Smlouva o pohostinských službách se skládá z:
    1. těchto VOP a
    2. jednotlivých prodejních podmínek (podrobnosti o rezervaci), které jsou uvedeny u informací o určitých ubytovacích službách (například: popis pokoje, objektu, druh služby, datum rezervace, počet osob atd.)
  • V případě přeplnění nebo jiného případu nemožnosti využití rezervovaného ubytování konkrétního objektu (například, pokud se z jakéhokoli důvodu objekt neotevře pro hosty), má Poskytovatel služby právo umístit hosta do jiného dostupného objektu stejné nebo vyšší kategorie bez příplatku. V takovém případě host nemůže požadovat náhradu škody pouze kvůli této výměně.
  • Zákazníci mají právo na zrušení rezervace v souladu s podmínkami cenové nabídky, kterou si vybrali. Zákazníci nemají právo na jednostranné zrušení uzavřené smlouvy o pohostinských službách, která je uzavřena na dálku, v souladu s článkem 79 Zákona o ochraně spotřebitele, vzhledem k tomu, že sjednané ubytování není určeno k bydlení a bylo dohodnuto, že služba bude poskytnuta v konkrétní datum nebo v určitém období.
  • Informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Valamaru a dalších poskytovatelů služeb, které všechny naleznete na https://www.valamar.com/cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju. V Zásadách ochrany osobních údajů jsou uvedeny i kontaktní e-mailové adresy pro dotazy a stížnosti týkající se osobních údajů.
  • Všechny spory mezi smluvními stranami se budou snažit řešit smírně a vyzýváme Zákazníky, aby se vždy nejprve přímo obrátili na Valamar, abychom mohli pomoci při řešení vzniklých potíží co nejrychleji. V případě sporu týkajícího se samotného poskytování služeb se obraťte také na Poskytovatele služeb.
  • Spory týkající se Platformy a samotného uzavírání smluv o ubytování na Platformě, jakož i týkající se samotné ubytovací služby v objektech v Chorvatské republice, se řídí chorvatským právem a všechny spory budou řešeny před příslušným soudem podle sídla Valamaru. Spory týkající se samotné ubytovací služby, která je poskytována v Rakouské republice, budou řešeny před příslušným soudem podle sídla pobočky Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, s použitím rakouského práva.
  • Spory v rámci Evropské unie týkající se online nákupů v souladu s Nařízením (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady ze dne 21. května 2013 o online řešení spotřebitelských sporů mohou být řešeny prostřednictvím Evropské platformy pro online řešení sporů, kterou poskytuje Evropská komise, aby umožnila přístup ke kvalitnímu řešení sporů a tím zajistila bezpečnější a spravedlivější nákup na internetu. Evropská platforma je přístupná na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Valamar si vyhrazuje právo kdykoli změnit VOP bez předchozího oznámení a nenese odpovědnost za jakékoli škody způsobené těmito změnami.
  • Všechny změny těchto VOP budou zveřejněny na webových stránkách a bude zveřejněno datum jejich účinnosti.
  • Jakékoli změny těchto VOP a ustanovení budou platné pouze pro nové rezervace zaregistrované po zveřejnění těchto změn na této webové stránce.
  • Valamar Riviera d.d.

REZERVACE UBYTOVÁNÍ

  • U každé rezervace provedené přes internetový rezervační systém Valamar nebo přes rezervační centrum Valamar garantujeme nejnižší cenu.
  • Pro pobyty bez provedené rezervace platí ceny a podmínky podle platného ceníku v recepci.
  • Pobytová taxa je zahrnuta v ceně.
  • Pobytová taxa není zahrnuta v ceně hotelu Valamar Obertauern, [PLACES] Obertauern by Valamar a Kesselspitze Hotel, Valamar Collection. Pobytová taxa je 2,45 €. Registrační číslo podle zákona o dani z ubytování přes noc: 50422-023853-2023 ([PLACES] Obertauern by Valamar).
  • Máte-li zájem o rezervaci pobytu se snídaní, kontaktujte rezervační centrum Valamar
    (tel: + 385 52 465 000; e-mail: (reservations@valamar.com )), nebo zanechte vzkaz v poli ""Poznámky"" on-line rezervačního formuláře. Později obdržíte potvrzení s požadovanou službou.
  • Srážky z ceny za polopenzi u pobytů se snídaní jsou za den a pokoj následující:

Hotely v Rabacu; Poreči; na Krku; na Rabu:

  • € 5 v jednolůžkovém pokoji
  • € 10 v dvojlůžkovém pokoji
  • € 15 v trojlůžkovém pokoji, čtyřlůžkovém pokoji a studiu
  • € 20 v rodinném pokoji, apartmánu a pokoji v rezidenci

Dětská postýlka na žádost

  • Dětská postýlka 5,- € na den.
  • Za dětskou postýlku se neplatí v: Girandella Family; Girandella Maro Suites & Villas; Marea Suites, Valamar Collection; Isabella Island Resort, Valamar Collection; Kesselspitze Hotel, Valamar Collection
  • V ceně je zahrnuto: povlečení, spotřeba elektřiny a vody, kuchyňské a stolní nádobí, čisticí prostředky, výměna ložního prádla jednou týdně a závěrečný úklid.
    - apartmán je vybaven ručníky
    - ručníky se vyměňují podle potřeby
    - Možnost polopenze
    - Děti do 2 let mají pobyt zdarma

Pobyt domácích mazlíčků je povolen ve většině hotelů a resortů

  • Cena za domácí mazlíčky činí:
    - 35 € za den v hotelech a resortech značky Valamar Collection (platí pro 2024)
    - 38 € za den v hotelech a resortech značky Valamar Collection (platí pro 2025)
    - 30 € za den v hotelech a resortech značek Valamar Hotels & Resorts a [PLACES] by Valamar
    - 25 € za den v hotelech a resortech značky Sunny by Valamar
  • Při rezervaci je host povinen sdělit informaci o druhu domácího mazlíčka. Domácí mazlíček musí mít potvrzení, že je zdravý. Seznam zakázaných psích plemen a domovní řád naleznete zde. Potvrzením rezervace host automaticky přebírá plnou odpovědnost za domácího mazlíčka.

Parkování v ceně kromě těchto ubytovacích zařízení:

Vybavení

Cena za den

Dubrovnik

President Hotel *****, Valamar Collection

12 €

Valamar Lacroma Hotel ****

8 €

Valamar Tirena Hotel ****

8 €

Sunny Dubrovnik by Valamar

8 €

Poreč

Valamar Riviera Hotel & Residence **** - parking Žatika

5 €

Isabella Island Resort ****/*****, Valamar Collection - parking Žatika

5 €

Marea Suites *****, Valamar Collection

4 €

Valamar Parentino Hotel ****

3 €

Valamar Diamant Hotel & Residence ****/***

3 €

Sunny Poreč by Valamar

3 €

Rubin Hotel

3 €

Makarska

Valamar Meteor Hotel ****

6.50 €

[PLACES] Dalmacija by Valamar

6.64 €

Sunny Makarska by Valamar

6 €

Ostrov Krk

Sunny Baška Hotel (ex Corinthia)

3 €

Sunny Baška Residence (ex Zvonimir)

3 €

Valamar Atrium Residence

3 €

Villa Adria

3 €

  • Během přihlášení vás prosíme, abyste potvrdili datum odjezdu. V případě dřívějšího odjezdu účtujeme poplatek ve výši jedné noci v ubytovací jednotce. V období od 30. června do 1. září výše poplatku zahrnuje všechny předchozí dny vašeho pobytu. Poplatek za brzký odjezd se neúčtuje v případě nemoci nebo vyšší moci.
  • V případě překnihování si hotel vyhrazuje právo ubytovat hosty v jiném objektu stejné nebo vyšší kategorie.
  • Na rezervace více než 5 ubytovacích jednotek se vztahují jiné podmínky placení/zrušení rezervace.
  • V případě, že zákazník provede alespoň jednu rezervaci, která se vymyká běžným potřebám pro soukromé účely, nebo dojde k porušení těchto všeobecných podmínek či pravidel Valamar Rewards Programme, například mimo jiné:
    - při rezervaci 5 nebo více ubytovacích jednotek,
    - při použití odměn v eurech Valamar Rewards Programu, které již byly uplatněny nebo na jejichž využití zákazník z jakéhokoli důvodu nemá nárok,
    si Valamar nebo poskytovatelé služeb vyhrazují právo rezervaci odmítnout či zrušit. V těchto případech nejsou případné uzavřené smlouvy o pohostinských službách či zaslaná potvrzení o rezervaci pro žádnou ze stran závazná. Valamar se zavazuje informovat zákazníka o těchto případech v přiměřené době, nejpozději však do 21 dnů od poslední rezervace.
  • V zájmu zachování rozsahu kvality vzájemně dohodnutých úkonů a s přihlédnutím k aktuálním okolnostem (především pohyb inflace), které by tento rozsah mohly výrazně narušit, můžeme konečnou nominální cenu sjednané služby upravit v případě, že po uzavření této smlouvy kumulovaný index měsíční míry inflace, který je zveřejňován EUROSTATEM pro Chorvatskou republiku, v aktuálním měsíci překročí úroveň 110,00 oproti září 2023, a to až do výše takto vypočtené míry inflace.
    Úprava ceny bude provedena s přihlédnutím k okolnostem konkrétního případu a v souladu se zásadou stejné hodnoty smluvních úkonů. Úpravu cen můžeme provést nejpozději měsíc před datem příjezdu, o čemž bude host informován e-mailem nebo jiným vhodným způsobem. Host nás bude do 8 dnů informovat, zda souhlasí s novou kalkulací ceny služeb nebo tuto kalkulaci odmítá, čímž se tato smlouva považuje za rozvázanou. V posledně jmenovaném případě jsou naše závazky omezené na vrácení eventuálně přijaté částky ceny služeb a přijaté zálohy.
  • Pojištění storna zájezdu si můžete sjednat prostřednictvím mailu na travel.insurance@valamar.com. Platí pro objekty Valamar Riviera d.d. a objekty Imperial Riviera d.d.

REZERVACE ZÄRUKA

  • Vaše kreditní karta je použita jako záruka rezervace. Kreditní karta může být předautorizována a může na ní být zablokována částka ve výši ceny pobytu za jednu noc za ubytovací jednotku. Pokud vaše kreditní karta nepodporuje předautorizaci, bude vaše kreditní karta v den předautorizace zatížena částkou odpovídající ceně za první noc, v souladu s podmínkami rezervace. Platí se při příjezdu na recepci kreditní kartou nebo v hotovosti. Přijímáme platební karty MasterCard, Visa a Maestro.
  • Pokud nemáte kreditní kartu, váš pobyt můžete zajistit zaplacením akontace ve výši 1 noci v ubytovací jednotce. Akontaci je nutné zaplatit 7 dní po přijetí potvrzení a na platební příkaz uvést číslo potvrzení rezervace.
  • Údaje pro platbu akontace jsou následující:
  • Raiffeisenbank Austria d.d.
  • Magazinska cesta 69
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR6824840081502015413
  • SWIFT : RZBHHR2X

Prosíme Vás, abyste při placení jako příjemce uvedli:

  • Valamar Riviera d.d.
  • Stancija Kaligari 1
  • 52 440 Poreč
prohlédněte si objekty
  • Zagrebačka banka d.d.
  • Trg bana Josipa Jelačića 10
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR1923600001101686064
  • SWIFT: ZABAHR2X

Prosíme Vás, abyste při placení jako příjemce uvedli:

  • Imperial Riviera d.d.
  • Jurja Baraković 2
  • 51280 Rab
prohlédněte si objekty
  • Zagrebačka banka d.d.
  • Trg bana Josipa Jelačića 10
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR2323600001102921772
  • SWIFT: ZABAHR2X

Prosíme Vás, abyste při placení jako příjemce uvedli:

  • Helios Faros d.d.
  • Naselje Helios 5
  • 21460 Stari Grad
prohlédněte si objekty
  • Raiffeisenbank Austria
  • IBAN: AT193506300042106385
  • SWIFT: RVSAAT2S063

Prosíme Vás, abyste při placení jako příjemce uvedli:

  • Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria
  • Gamsleitenstraße 6
  • 5563 Obertauern
  • Austria
prohlédněte si objekty
  • Objekt si vyhrazuje právo provést předběžnou autorizaci kreditní karty na částku vašeho pobytu.
  • For a 100% relaxed holiday you can already now pre-pay your accommodation - just click on this link www.valamar.com/guarantee and follow the instructions.
  • Platba při příjezdu je možná:
    1. v hotovosti v EUR, jak je uvedeno ve vašem potvrzení rezervace (částky nižší než 10.000,00 € )
    2. v hotovosti v jiné měně, kreditní kartou nebo kartou Maestro podle aktuálního směnného kurzu. Aktuální směnný kurz je uveden na faktuře.
  • Příjezd: 14.00 - 18.00 *
  • Odjezd: until 10.00
* O pozdním příjezdu prosím informujte rezervační centrum, jinak vám nebudeme moci zaručit rezervaci vašeho pobytu.

  • Pro rezervaci je nutná kreditní karta. Přijímáme platební karty Eurocard/MasterCard nebo Visa. Po kliknutí na „Potvrdit rezervaci“ může být Vaše kreditní karta dočasně předautorizována částkou ve výši 1,00 € za ověření, kterou Vaše banka automaticky vrátí během několika dnů.
  • Vaše osobní údaje a údaje na vaší kreditní kartě jsou plně chráněny. Převod dat je prováděn prostřednictvím zabezpečeného serveru.
  • Vaše osobní údaje získané při procesu rezervace ubytování Valamar jako zpracovatel zpracovává za účelem splnění smlouvy o ubytování, splnění ze zákona vyplývajících povinností v souvislosti s hostinskou činností a může je též používat i k jiným účelům předvídaným platnými předpisy. Přečtěte si prosím také naši Politiku ochrany soukromí.

PODMINKY PRO DÉTI

Platí pro děti starší 2 let*, které jsou uvedeny v rezervaci jedné ubytovací jednotky, pod podmínkou, že splňují věková kritéria objektu a mají své lůžko.
*Děti od 0 do 2 let mají pobyt zdarma. Bez ohledu na věk je nutné děti uvést v rezervaci.

Děti od 2 do 5,99 let

  • Makarska: [PLACES] Dalmacija by Valamar

Děti od 2 do 9,99 let

  • Poreč: Lanterna Resort

Děti od 2 do 11,99 let

  • Poreč: Valamar Parentino Hotel
  • Rabac: Valamar Sanfior Hotel & Casa
  • Krk: Sunny Krk by Valamar
  • Ostrov Rab: Arba Resort, Valamar Collection; Imperial Heritage Hotel, Valamar Collection; Valamar Padova Hotel; Valamar Carolina Hotel & Villas; San Marino Resort;
  • Makarska: Sunny Makarska by Valamar

Děti od 2 do 12,99 let

  • Poreč: Naturist Resort Solaris

Děti od 2 do 13,99 let

  • Poreč: Marea Suites, Valamar Collection; Pical Beach House; Valamar Diamant Hotel & Residence; Sunny Poreč by Valamar; Rubin Hotel; Isabella Island Resort, Valamar Collection; Valamar Riviera Hotel & Residence
  • Rabac: Sunny Rabac by Valamar; Girandella Family; Girandella Villas
  • Makarska: Valamar Meteor Hotel
  • Ostrov Hvar: Arkada Hotel
  • Dubrovnik: Valamar Tirena Hotel; Sunny Dubrovnik by Valamar; President Hotel, Valamar Collection; Valamar Lacroma Hotel

Hosté musejí být staří nejméně 15,99 let. Osoby starší než 15,99 let jsou považovány za dospělé.

  • Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

Děti od 2 do 14,99 let

  • Baška: Sunny Baška Hotel by Valamar, ex. Corinthia; Sunny Baška Residence by Valamar, ex. Zvonimir
  • Ostrov Hvar: Valamar Amicor Resort

Děti od 2 do 15,99 let

  • Poreč: Valamar Tamaris Resort
  • Rabac: Girandella Maro Suites; Valamar Bellevue Resort

Valamar Obertauern Hotel

  • Děti do 5,99 let mají pobyt zdarma.

Kesselspitze Hotel, Valamar Collection

  • Děti do 1,99 let mají pobyt zdarma.

[PLACES] Obertauern by Valamar

  • Děti do 3,99 let mají pobyt zdarma.

PODMÍNKY STORNOVÁNÍ REZERVACE (v závislosti na zvoleném tarifu):


NABÍDKA VČASNÉ REZERVACE 2025

  • Bezplatné zrušení rezervace do 21 dnů (14:00 CET) před příjezdem.
  • Kreditní karta je požadována jako záruka příjezdu.
  • V případě, že se nedostavíte a rezervaci jste předem nezrušili, bude z Vašeho účtu stržena částka ve výši celkové ceny rezervace.
  • Vaše kreditní karta může být předautorizována 42 dní před příjezdem na částku ve výši ceny pobytu za jednu noc.
  • V případě neúspěšné předběžné autorizace Vaší kreditní karty budete informováni. Pokud se nám nepodaří zatížit Vaši kreditní kartu, bude Vaše rezervace zrušena.
  • Ve lhůtě pro zrušení rezervace můžeme na Vaší kreditní kartě zablokovat částku ve výši ceny pobytu za jednu noc za ubytovací jednotku. Při zrušení rezervace po uplynutí výpovědní lhůty bude blokovaná částka z účtu stržena.

STANDARDNI CENÍK 2024/2025

  • Bezplatné zrušení rezervace:
    - do 4 den (14:00 CET) před příjezdem (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - zobrazit objekty
    - do 2 den (14:00 CET) před příjezdem (Dubrovnik) - zobrazit objekty
    - do 7 dnů (14:00 CET) před příjezdem (Valamar Collection) - zobrazit objekty
  • Kreditní karta je požadována jako záruka příjezdu.
  • V případě, že se nedostavíte a rezervaci jste předem nezrušili, bude z Vašeho účtu stržena částka ve výši celkové ceny rezervace.
  • Vaše kreditní karta může být předautorizována 21 dní před příjezdem na částku ve výši ceny pobytu za jednu noc.
  • Ve lhůtě pro zrušení rezervace můžeme na Vaší kreditní kartě zablokovat částku ve výši ceny pobytu za jednu noc za ubytovací jednotku. Při zrušení rezervace po uplynutí výpovědní lhůty bude blokovaná částka z účtu stržena.
  • V případě neúspěšné předběžné autorizace Vaší kreditní karty budete informováni. Pokud se nám nepodaří zatížit Vaši kreditní kartu, bude Vaše rezervace zrušena.

CENÍK BEZ VRÁCENÍ PENĚZ 2024/2025

  • Rezervaci není možné změnit nebo zrušit. .
  • Celá částka za rezervaci se platí do sedmi dnů od rezervace.

PODMÍNKY STORNOVÁNÍ REZERVACE
Kesselspitze Hotel, Valamar Collection; Valamar Obertauern Hotel; [PLACES] Obertauern by Valamar

NABÍDKA VČASNÉ REZERVACE

  • Bezplatné zrušení rezervace do 45 dnů (14:00 CET) před příjezdem.
  • Ve výpovědní lhůtě můžeme Vaši kreditní kartu zatížit částkou ve výši 70% z ceny rezervace.
  • Při zrušení rezervace po uplynutí výpovědní lhůty bude blokovaná částka z účtu stržena.

STANDARDNI CENIK

  • Bezplatné zrušení rezervace do 30 dnů (14:00 CET) před příjezdem.
  • Ve výpovědní lhůtě můžeme Vaši kreditní kartu zatížit částkou ve výši 70% z ceny rezervace.
  • Při zrušení rezervace po uplynutí výpovědní lhůty bude blokovaná částka z účtu stržena.

CENÍK BEZ VRÁCENÍ PENĚZ

  • Rezervaci není možné změnit nebo zrušit.
  • Celá částka za rezervaci se platí do sedmi dnů od rezervace.

ZÁRUKA NEJLEPŠÍ CENY

Pokud si rezervujete své ubytování přímo prostřednictvím Valamar internetových stránek nebo prostřednictvím našeho rezervačního centra, zaručujeme vám nejvýhodnější online cenu.

  • Pokud najdete výhodnější online cenu, než jaká je uvedena na našich internetových stránkách, pro stejný objekt, stejné datum, stejnou ubytovací jednotku a stejnou službu, nabídneme vám po ověření výhodnější cenu, kterou jste našli, sníženou o dodatečných 5 procent.
  • Napište nám e-mail (reservations@valamar.com).
  • Vaši žádost prověříme, abychom se ujistili, že splňuje naše Podmínky a ustanovení. Pokud je vaše žádost platná, udělíme vám dodatečných 5 procent slevy na nižší nalezenou cenu.
  • Naše rezervační centrum prověří vaši žádost a bude vás kontaktovat v následujících 72 hodinách.

Podmínky a ustanovení:

  • Konkurenční cenu je možné si zarezervovat online na jiné internetové stránce za stejných cenových podmínek jako jsou momentální podmínky na Valamar internetových stránkách. Konkurenční cenu musí být možné rezervovat si online a v reálném čase.
  • Cena se musí vztahovat na stejný objekt, stejný typ ubytovací jednotky, stejný termín pobytu, stejnou službu a stejný počet hostů. Záruka se nevztahuje na internetové stránky, které nabízejí netransparentní ceny a služby (např. priceline.com, hotwire.com) ani na některou z jejich poboček nebo podobné internetové stránky. Záruka se též nevztahuje na online rezervace prostřednictvím jiných internetových stránek, v nichž se hostovi neuvádí a nepotvrzuje jméno hotelu/objektu v průběhu procesu rezervace.
  • Záruka se nevztahuje na konkurenční ceny, které mají omezení v rezervačních podmínkách značně rozdílná od omezení v rezervačních podmínkách přítomných na Valamar internetových stránkách (politika zrušení rezervace, omezení depozitu, minimálního počtu dní pobytu apod.)
  • Záruka se nevztahuje na veřejně nezveřejněné nebo důvěrné ceny, ceny, které vyžadují zaplacení pobytu předem, a pobyt s předem zaplaceným voucherem, hotelové pokoje, které se prodávají jako součást turistického balíčku se zahrnutými jiným službami, korporační ceny se slevou, hromadné ceny, kupónový prodej apod.
  • Záruka se aplikuje na konečnou cenu za celkové období pobytu včetně všech poplatků za služby, daní nebo jiných poplatků.
  • Záruka se aplikuje na celkovou cenu plného období pobytu, a ne na cenu jednoho nebo několika dnů zahrnutých v tomto období pobytu.
  • Záruka nebude aplikována, pokud se ceny liší o částku až do výši 5,- € na den.

Domovní řád

Rezervací ubytování, respektive příjezdem do objektu, vyjadřujete souhlas s tímto domovním řádem, souhlasíte s jeho ustanoveními a zavazujete se je dodržovat.

  • 1. V našich objektech je vítán každý, kdo se chová slušně, zdvořile a s respektem k ostatním hostům a zaměstnancům zařízení.
  • 2. Přístroje a instalace uvnitř objektu používejte opatrně.
  • 3. Své cennosti, peníze a doklady si prosím uschovejte v trezoru na pokoji nebo na recepci. Správa hotelů a apartmánů nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené cennosti, které nebyly uloženy v trezoru na pokoji.
  • 4. Návštěvy pokojů jsou povoleny pouze v případě, že byly schváleny personálem recepce po kontrole identifikačního dokladu návštěvníka.
  • 5. Nevnášejte do prostor objektu hořlavé nebo výbušné materiály ani látky se silným či nepříjemným zápachem.
  • 6. Je povoleno využívat veškeré vybavení hotelu. Pokud však cokoli poškodíte nebo zničíte, připočteme náklady na Váš účet.
  • 7. Elektrické napětí je 220 V, proto prosím přizpůsobte své elektrické spotřebiče (holicí strojek, fén, nabíječka mobilních telefonů) tomuto standardu. Bez souhlasu personálu recepce není povoleno používat žádné jiné vlastní přístroje. Prosíme, abyste z důvodu rizika požáru své přístroje a nabíječky odpojili ze zásuvky, nejsou-li pod dohledem.
  • 8. Prosíme, abyste se zdrželi hluku, například při používání televize nebo audio zařízení, abyste nerušili klid ostatních hostů.
  • 9. Děti do 10 let smí používat výtahy pouze v doprovodu dospělé osoby.
  • 10. Ubytování domácích mazlíčků umožňují pouze některé objekty společnosti Valamar. Hosté, kteří přijíždějí s domácími mazlíčky, souhlasí s domovním řádem pro domácí mazlíčky a jsou povinni ho respektovat.
  • 11. Pro svou bezpečnost a úsporu energie prosím zavírejte a zamykejte balkon a vchodové dveře pokaždé, když opouštíte pokoj.
  • 12. Dospělí jsou plně odpovědní za škodu, kterou by mohly způsobit osobám nebo věcem v objektu nezletilé osoby. Rodiče či jiný doprovod jsou zodpovědní za chování nezletilých, zejména za rušení klidu a ticha v zařízení.
  • 13. Check-in je od 14:00 hod., check-out je do 10:00 hod. a do té doby je nutnéuvolnit pokoj a odevzdat na recepci bezkontaktní kartu, případně klíč od ubytovací jednotky. Pokud je v objektu k dispozici úschovna zavazadel, můžete si tam uložit zavazadla až do odjezdu.
  • 14. V některých restauracích platí dress code. Z důvodu respektu k ostatním hostům Vás prosíme, abyste do restaurací nevstupovali v plavkách, šortkách a roztrhaném či nevhodném oblečení.
  • 15. Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů je dětem, v závislosti na věku, zakázáno nebo omezeno používání některých zařízení ve wellness centru a fitness centru, pokud se tato centra v objektu nacházejí. Více si o omezeních přečtěte v domovním řádu daných prostor nebo se zeptejte personálu wellness centra nebo fitness centra.
  • 16. Jezdci na elektrických koloběžkách jsou povinni pohybovat se po cyklostezce nebo jízdním pruhu pro cyklisty ve vyznačeném směru pohybu. Výjimečně, pokud cyklostezka ani cyklopruh neexistují, se mohou pohybovat po pěší zóně a chodníku rychlostí lidské chůze.
  • 17. Používání dronů v areálu objektu není povoleno bez předchozího souhlasu facility managementu.
  • 18. Vystavování symbolů propagujících rasistické ideologie, totalitní režimy nebo jakékoli chování, které obtěžuje ostatní hosty a personál, není povoleno. Vyhrazujeme si právo zrušit ubytovací služby každému, kdo toto pravidlo nedodržuje.
  • 19. Vyhrazujeme si právo zrušit a/nebo odmítnout služby v případě porušení pozitivních předpisů a domovního řádu, nevhodného chování nebo rušení ostatních hostů.

Přejeme Vám příjemný pobyt a mnoho nezapomenutelných zážitků, které si s sebou vezmete domů!

Valamar Camping Obchodní podmínky

Zaregistrujte se pro speciální nabídky

Odebírejte naše speciální nabídky a slevy přímo do své e-mailové schránky.

nahoru