Pogoji prodaje

• Če opravite Valamarjevo spletno rezervacijo ali rezervirate prek Valamarjevega centra za rezervacije, vam zagotavljamo najnižno ceno.
• Za bivanje brez rezervacije veljajo cene in pogoji po veljavnem ceniku, ki je na voljo na recepciji.
• Turistična taksa je vključena v ceno.
• Turistična taksa ni vključena v ceno hotela Valamar Obertauern, [PLACES] Obertauern by Valamar in Kesselspitze Hotel, Valamar Collection. Turistična taksa znaša 2,45 €. Registrska številka po Zakonu o prenočitveni taksi: 50422-023853-2023 ([PLACES] Obertauern by Valamar).
• Če bi radi rezervirali nočitev z zajtrkom, prosimo, da se obrnete na Valamarjev center za rezervacije
  (tel: + 385 52 465 000; e-pošta: (reservations@valamar.com ), če pa boste rezervacijo opravili prek spleta, to napišite v rubriko »komentar«. Po opravljeni rezervaciji boste prejeli potrditev za izbrano storitev.
• Odbitek za nočitev z zajtrkom od cene polpenziona na dan po sobi:

• 5 € v enoposteljnih sobah
• 10 € v dvoposteljnih sobah in sobah z zakonsko posteljo
• 15 € v triposteljnih, quad in studio apartmajih
• 20 € v družinskih sobah, suitah in sobah residence

• Za otroško posteljico je treba doplačati 5 € na dan.
• Otroška posteljica se ne zaračuna v: Girandella Family; Girandella Maro Suites & Villas; Marea Suites, Valamar Collection; Isabella Island Resort, Valamar Collection; Kesselspitze Hotel, Valamar Collection
• V ceno je vključeno: posteljnina, stroški elektrike in vode, jedilni pribor in posoda za kuhanje, pripomočki za čiščenje, tedenska menjava posteljnine in končno čiščenje.
  Po izbiri:
  - v apartmajih so brisače
  - menjava se opravi po potrebi
  - Možnost polpenziona
  - Bivanje otrok, mlajših od 2 let, je v družinskih sobah vključeno v ceno

• Cena za hišne ljubljenčke znaša:
  - 35 € na dan v hotelih in letoviščih blagovne znamke Valamar Collection (velja za 2024)
  - 38 € na dan v hotelih in letoviščih blagovne znamke Valamar Collection (velja za 2025)
  - 30 € na dan v hotelih in letoviščih blagovnih znamk Valamar Hotels & Resorts in [PLACES] by Valamar
  - 25 € na dan v hotelih in letoviščih blagovne znamke Sunny by Valamar

Ob rezervaciji mora gost posredovati informacijo o vrsti hišnega ljubljenčka. Hišni ljubljenček mora imeti potrdilo, da je zdrav. Seznam prepovedanih pasem in hišni red lahko preverite tukaj. S potrditvijo rezervacije gost samodejno prevzema vso odgovornost za hišnega ljubljenčka.

• Pri prijavi Vas bomo prosili, da potrdite datum odhoda. V primeru predčasnega odhoda zaračunamo nadomestilo v znesku ene nočitve po namestitveni enoti. V obdobju od 30. junija do 1. septembra znesek nadomestila vključuje vse preostale dni Vašega bivanja. Nadomestilo za predčasni odhod se ne uporablja v primeru bolezni ali višje sile.
• V primeru prezasedenosti si hotel pridržuje pravico, da goste preseli v drug objekt iste ali višje kategorije.
• Pri rezervaciji več kot 5 namestitvenih enot se uporabijo drugačni pogoji plačila/odpovedi.
• Če kupec naredi eno ali več rezervacij, ki odstopajo od pričakovanih potreb za zasebne namene, in če so kršena pravila teh splošnih pogojev ali pravila Valamar Rewards Programme, na primer vključno z, vendar ne omejeno na:
  - če kupec rezervira 5 ali več nastanitvenih enot;
  - če kupec unovči nagradne evre Valamar Rewards Programa ali vavčerje, ki so že bili unovčeni ali ki jih ni upravičen unovčiti po kateri koli podlagi;
  si Valamar oziroma ponudniki storitev pridržujejo pravico do zavrnitve ali storniranja rezervacije. V tem primeru nobena morebitno sklenjena pogodba o gostinskih storitvah oziroma poslana potrditev rezervacije ni zavezujoča za nobeno stran. Valamar se zavezuje, da bo kupca o takih primerih obvestil v razumnem roku, najpozneje pa v 21 dneh od zadnje rezervacije.
• Za ohranitev vrednostne lestvice medsebojno dogovorjenih dejanj in ob upoštevanju trenutnih okoliščin (v prvi vrsti gibanja stopnje inflacije), ki bi to lestvico lahko bistveno motile, lahko končno nominalno ceno pogodbene storitve korigiramo v primeru, ko po sklenitvi te pogodbe kumulativni indeks mesečne stopnje inflacije, ki ga objavlja Eurostat za Republiko Hrvaško, v tekočem mesecu preseže raven 110,00 glede na september 2023, in sicer največ do zneska tako izračunane stopnje inflacije.
  Korekcija cen bo opravljena ob upoštevanju okoliščin konkretnega primera in po načelu enake vrednosti pogodbenih dejanj. Korekcijo cen iz tega člena lahko izvedemo najpozneje en mesec pred datumom prihoda, o čemer bomo gosta obvestili po elektronski pošti ali na drug ustrezen način. Gost nas bo v 8 dneh obvestil, ali sprejema nov izračun cene storitev ali pa ta izračun zavrača, s čimer se šteje, da je ta Pogodba odpovedana. V tem primeru so naše obveznosti omejene na vračilo morebitnega prejetega zneska cene storitev in prejetega predplačila.
• Turistično zavarovanje lahko sklenete prek e-naslova travel.insurance@valamar.com. Velja za objekte Valamar Riviera d.d. in Imperial Riviera d.d.

  Poreč

  • Valamar Parentino Hotel

  Otok Rab

  • Imperial Heritage Hotel, Valamar Collection
  • Valamar Carolina Hotel & Villas
  • Valamar Camping Padova
  • Valamar Camping San Marino
  • San Marino Resort
  • Valamar Padova Hotel

  Makarska

  • Valamar Meteor Hotel
  • [PLACES] Dalmacija by Valamar
  • Sunny Makarska by Valamar

  Dubrovnik

  • Sunny Dubrovnik by Valamar
  • Valamar Tirena Hotel
  • Valamar Lacroma Hotel

  Poreč

  • Isabella Island Resort, Valamar Collection
  • Valamar Camping Istra
  • Valamar Riviera Hotel & Residence
  • Valamar Tamaris Resort
  • Valamar Diamant Hotel & Residence
  • Sunny Poreč by Valamar
  • Valamar Camping Lanterna
  • Lanterna Resort
  • Camping Solaris
  • Camping Orsera
  • Camping Brioni
  • Marea Suites, Valamar Collection
  • Rubin Hotel

  Rabac

  • Girandella Resort, Valamar Collection
  • Valamar Sanfior Hotel & Casa
  • Sunny Rabac by Valamar
  • Valamar Camping Marina
  • Camping Tunarica
  • Valamar Bellevue Resort

  Otok Krk

  • Valamar Camping Krk
  • Valamar Atrium Residence
  • Valamar Villa Adria
  • Sunny Baška Residence by Valamar, ex. Zvonimir
  • Sunny Krk by Valamar
  • Valamar Camping Ježevac
  • Valamar Camping Baška
  • Camping Bunculuka
  • Camping Škrila
  • Sunny Baška Hotel by Valamar, ex. Corinthia

  Dubrovnik

  • Valamar Argosy Hotel
  • Solitudo Sunny Camping
  • President Hotel, Valamar Collection

• Vašo kreditno kartico bomo uporabili kot jamstvo pri rezervaciji. Kreditno kartico lahko predavtoriziramo in bremenimo za znesek prve nočitve. Če vaša kreditna kartica ne podpira predavtorizacije, bo na dan predavtorizacije vaša kreditna kartica bremenjena za znesek prve nočitve, skladno s pogoji rezervacije. Plačilo boste ob prihodu opravili s kreditno kartico ali gotovino na recepciji. Sprejemamo naslednje kartice: MasterCard, Visa in Maestro.
• V primeru, če nimate kreditne kartice, lahko Vaše bivanje garantirate z vplačilom akontacije v višini 1 nočitve po namestitveni enoti. Akontacijo je treba vplačati 7 dni po prejemu potrdila, na položnici pa morate obvezno navesti številko potrditve rezervacije.
• Podatki za vplačilo akontacije so naslednji:
  

• Objekt zadržuje pravico, da vnaprej pred-avtorizira kreditno kartico za znesek Vašega bivanja.
• Za res sproščene počitnice lahko svoje bivanje plačate vnaprej. Vse, kar morate storiti, je, da kliknete na povezavo www.valamar.com/garancija in sledite navodilom.
• Plačilo po prihodu je možno:
  1. z gotovino v evrih, kakor je navedeno v potrditvi vaše rezervacije (zneski, manjši od 10.000,00 €)
  2. z gotovino v kateri koli drugi valuti oziroma s kreditno kartico ali kartico Maestro, obračunano po veljavnem tečaju.
• Prijava na recepciji: 14.00−18.00 *
• Odjava na recepciji do 10.00

• Za rezervacijo namestitve potrebujete kreditno kartico (EuroCard/MasterCard ali Visa). Ob kliku na »Potrdi rezervacijo« se lahko vaša kreditna kartica začasno bremeni, pri čemer se za potrditev zaračuna 1,00 EUR. Vaša banka bo ta strošek samodejno stornirala v nekaj dneh.
• Vaši osebni podatki in podatki o vaši kreditni kartici so popolnoma varni. Prenos podatkov poteka prek zaščitenega strežnika.
• Vaše osebne podatke, zbrane med postopkom rezervacije namestitve, Valamar kot upravljavec podatkov obdeluje za namen izpolnjevanja pogodbe o namestitvi, izpolnjevanja zakonskih obveznosti v zvezi z gostinsko dejavnostjo ter jih lahko uporabi tudi v druge namene, predvidene s pozitivnimi predpisi. Prosimo preberite tudi našo Politiko zasebnosti.

Velja za otroke, starejše od 2 let*, ki so vključeni v rezervacijo ene namestitvene enote, pod pogojem da izpolnjujejo starostna merila objekta in da imajo svoje ležišče.
*Otroci od 0 do drugega leta bivajo brezplačno. Otroke je treba navesti v rezervaciji ne glede na njihovo starost.

• Makarska: [PLACES] Dalmacija by Valamar

• Poreč: Lanterna Resort

• Poreč: Valamar Parentino Hotel
• Rabac: Valamar Sanfior Hotel & Casa
• Krk: Sunny Krk by Valamar
• Otok Rab: Arba Resort, Valamar Collection; Imperial Heritage Hotel, Valamar Collection; Valamar Padova Hotel; Valamar Carolina Hotel & Villas; San Marino Resort;
• Makarska: Sunny Makarska by Valamar

• Poreč: Naturist Resort Solaris

• Poreč: Marea Suites, Valamar Collection; Pical Beach House; Valamar Diamant Hotel & Residence; Sunny Poreč by Valamar; Rubin Hotel; Isabella Island Resort, Valamar Collection; Valamar Riviera Hotel & Residence
• Rabac: Sunny Rabac by Valamar; Girandella Family; Girandella Villas
• Makarska: Valamar Meteor Hotel
• Otok Hvar: Arkada Hotel
• Dubrovnik: Valamar Tirena Hotel; Sunny Dubrovnik by Valamar; President Hotel, Valamar Collection; Valamar Lacroma Hotel

• Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

• Baška: Sunny Baška Hotel by Valamar, ex. Corinthia; Sunny Baška Residence by Valamar, ex. Zvonimir
• Otok Hvar: Valamar Amicor Resort

• Poreč: Valamar Tamaris Resort
• Rabac: Girandella Maro Suites; Valamar Bellevue Resort

• Bivanje otrok, mlajših od 5,99 let, je v družinskih sobah vključeno v ceno.

• Bivanje otrok, mlajših od 1,99 let, je v družinskih sobah vključeno v ceno.

• Bivanje otrok, mlajših od 3,99 let, je v družinskih sobah vključeno v ceno.

• Odpoved rezervacije je brezplačna v roku do 21 dni (14.00 CET) pred prihodom.
• Kreditna kartica je obvezna kot garancija rezervacije.
• V primeru neprihoda brez predhodne odpovedi rezervacije, vašo kartico bremenimo za popoln znesek rezervacije.
• Vašo kartico lahko predavtoriziramo 42 dni pred prihodom, in sicer za znesek prve nočitve.
• V primeru neuspešne predhodne avtorizacije vaše kreditne kartice boste prejeli obvestilo. Če vaše kreditne kartice ne bomo mogli bremeniti, bomo vašo rezervacijo odpovedali.
• V času trajanja odpovednega roka lahko bremenimo vašo kreditno kartico za znesek prve nočitve po namestitveni enoti. Za odpoved rezervacije po preteku odpovednega roka zadržimo znesek, za katerega smo vas bremenili.

• Odpoved rezervacije je brezplačna:
  - v roku do 4 dni (14:00 CET) pred prihodom (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - oglejte objektih

  • VALAMAR ATRIUM RESIDENCE 4*/5*

  • VALAMAR RIVIERA HOTEL & RESIDENCE 4*

  • VALAMAR PARENTINO HOTEL 4*

  • VALAMAR TAMARIS RESORT 4*

  • VALAMAR AMICOR RESORT 4*

  • VALAMAR SANFIOR HOTEL & CASA 4*

  • VALAMAR BELLEVUE RESORT 4*

  • VALAMAR DIAMANT HOTEL 4* & RESIDENCE 3*

  • VALAMAR VILLA ADRIA 4*

  • VALAMAR PADOVA HOTEL 4*

  • VALAMAR CAROLINA HOTEL & VILLAS 4*

  • VALAMAR METEOR HOTEL 4*

  • Sunny Poreč by Valamar

  • Sunny Baška Residence by Valamar, ex. Zvonimir

  • Sunny Krk by Valamar

  • RUBIN HOTEL

  • Sunny Rabac by Valamar

  • Sunny Baška Hotel by Valamar, ex. Corinthia

  • SAN MARINO RESORT

  • [PLACES] Dalmacija by Valamar

  • [PLACES] Hvar by Valamar

  • LANTERNA RESORT

  • Sunny Makarska by Valamar

  • ARKADA HOTEL
  
  - v roku do 2 dni (14:00 CET) pred prihodom (Dubrovnik) - oglejte objektih

  • PRESIDENT HOTEL 5*, VALAMAR COLLECTION

  • VALAMAR ARGOSY HOTEL 4*

  • VALAMAR LACROMA HOTEL 4*

  • Sunny Dubrovnik by Valamar

  • VALAMAR TIRENA HOTEL 4*
  
  - v roku do 7 dni (14:00 CET) pred prihodom (Valamar Collection) - oglejte objektih

  • ISABELLA ISLAND RESORT 4*/5*, VALAMAR COLLECTION

  • Arba Resort 4*/5*, Valamar Collection

  • GIRANDELLA RESORT 4*/5*, VALAMAR COLLECTION

  • PICAL BEACH HOUSE 5*

  • MAREA SUITES 5*, VALAMAR COLLECTION

  • IMPERIAL HERITAGE HOTEL 4*, VALAMAR COLLECTION
• Kreditna kartica je obvezno jamstvo za prihod.
• V primeru neprihoda brez predhodne odpovedi rezervacije, vašo kartico bremenimo za popoln znesek rezervacije.
• Vašo kartico lahko predavtoriziramo 21 dni pred prihodom, in sicer za znesek prve nočitve.
• V času trajanja odpovednega roka lahko bremenimo vašo kreditno kartico za znesek prve nočitve po namestitveni enoti. Za odpoved rezervacije po preteku odpovednega roka zadržimo znesek, za katerega smo vas bremenili.
• V primeru neuspešne predhodne avtorizacije vaše kreditne kartice boste prejeli obvestilo. Če vaše kreditne kartice ne bomo mogli bremeniti, bomo vašo rezervacijo odpovedali.

• Sprememba ali odpoved rezervacije nista možni.
• Celotni znesek rezervacije se obračuna v sedmih dneh po rezervaciji.

• Odpoved rezervacije je brezplačna v roku do 45 dni (14.00 CET) pred prihodom.
• Znotraj odpovednega roka lahko Vašo kreditno kartico bremenimo v višini 70% zneska rezervacije.
• Za odpoved rezervacije po preteku odpovednega roka zadržimo znesek, za katerega smo vas bremenili.

• Odpoved rezervacije je brezplačna v roku do 30 dni (14.00 CET) pred prihodom.
• Znotraj odpovednega roka lahko Vašo kreditno kartico bremenimo v višini 70% zneska rezervacije.
• Za odpoved rezervacije po preteku odpovednega roka zadržimo znesek, za katerega smo vas bremenili.

• Sprememba ali odpoved rezervacije nista možni.
• Celotni znesek rezervacije se obračuna v sedmih dneh po rezervaciji.

Če svojo namestitev rezervirate neposredno prek Valamarjevih spletnih strani ali prek našega rezervacijskega centra, vam jamčimo najugodnejšo spletno ceno.

• Če za isti objekt, iste datume, isto namestitveno enoto in isto storitev najdete ugodnejšo spletno ceno od tiste, objavljene na naših internetnih straneh, vam bomo po preverjanju ponudili ugodnejšo ceno od tiste, ki ste jo našli, tako da vam bomo zagotovili dodatni 5-odstotni popust.
• Nam pošljite e-pošto (reservations@valamar.com).
• Vaš zahtevek bomo preverili, da bi zagotovili, da je v skladu z našimi Pogoji in določbami. Če je vaš zahtevek upravičen, vam bomo odobrili dodaten 5-odstotni popust na najdeno nižjo ceno.
• Naš rezervacijski center bo vaš zahtevek preveril in stopil v stik z vami v roku 72 ur.

• Konkurenčno ceno lahko rezervirate prek spleta na drugi spletni strani pod popolnoma enakimi pogoji cenika, kot so trenutno veljavni pogoji na Valamarjevih spletnih straneh. Za konkurenčno ceno mora biti možna rezervacija prek spleta in v realnem času.
• Cena se mora nanašati na isti objekt, isto vrsto namestitvene enote, isto obdobje bivanja, isto storitev in isto število gostov. Garancija ne velja za spletne strani, ki ponujajo netransparentne cene in storitve (npr. priceline.com, hotwire.com), niti za katerokoli izmed njenih podružnic ali podobnih spletnih strani. Garancija ravno tako ne velja za spletne rezervacije prek drugih spletnih strani, kjer gostu med postopkom rezervacije ne navedejo in ne potrdijo imena hotela/objekta.
• Garancija ne velja za konkurenčne cene z omejitvami glede pogojev rezervacije, ki se zelo razlikujejo od pogojev rezervacije, ki veljajo na Valamarjevih spletnih straneh (politika odpovedi rezervacije, omejitev varščine, minimalno število dni bivanja ipd.).
• Garancija ne velja za javno neobjavljene ali zaupne cene, cene, pri katerih se zahteva vnaprejšnje plačilo bivanja, bivanje na podlagi vnaprej plačanega vavčerja, hotelske sobe, ki se prodajajo kot del turističnega paketa z drugimi vključenimi storitvami, korporativne cene s popustom, skupinske cene, kuponsko prodajo itd.
• Garancija velja za končno ceno za celotno obdobje bivanja, vključno z vsemi nadomestili za storitve, davki ali drugimi nadomestili.
• Garancija velja za skupno ceno celotnega obdobja bivanja, ne pa za ceno enega dneva ali več dni, ki so vključeni v to obdobje bivanja.
• Garancija ne velja, če se cene razlikujejo za znesek v višini do 5 € na dan.

Z rezervacijo namestitve ali prihodom v objekt sprejemate ta hišni red, se strinjate z njegovimi določili in se zavezujete, da jih boste spoštovali.

• 1. V naše objekte so dobrodošli vsi, ki se do drugih gostov in zaposlenih v objektu obnašajo dostojno, vljudno in spoštljivo.
• 2. Naprave in instalacije v objektu uporabljajte previdno.
• 3. Prosimo vas, da dragocenosti, denar in dokumente hranite v sefu v sobi ali na recepciji. Uprava hotelov in apartmajev ne odgovarja za izgubljene ali ukradene dragocenosti, ki niso bile shranjene v sobnem sefu.
• 4. Obiski v sobah so dovoljeni le, če jih odobri osebje na recepciji po vpogledu v osebni dokument obiskovalca.
• 5. Na območje objekta ne vnašajte vnetljivih ali eksplozivnih snovi ali snovi z močnim ali neprijetnim vonjem.
• 6. Dovoljena je uporaba vseh hotelskih zmogljivosti. Če karkoli poškodujete ali uničite, bomo stroške dodali na vaš račun.
• 7. Električna napetost je 220 V, zato vas prosimo, da svoje električne naprave (brivnik, sušilnik za lase, polnilnik za mobilni telefon) prilagodite temu standardu. Uporaba drugih lastnih naprav ni dovoljena brez odobritve osebja na recepciji. Prosimo vas, da zaradi nevarnosti požara obvezno izklopite naprave in polnilnike iz električnega omrežja, če niso pod nadzorom.
• 8. Prosimo, da ne povzročate hrupa, na primer pri uporabi televizije ali avdio opreme, da ne motite miru drugih gostov.
• 9. Otroci, mlajši od 10 let, lahko uporabljajo dvigala le v spremstvu odrasle osebe.
• 10. Hišni ljubljenčki so dovoljeni le v nekaterih Valamarjevih objektih. Gostje, ki prihajajo s hišnimi ljubljenčki, sprejemajo in se zavezujejo, da bodo spoštovali hišni red za hišne ljubljenčke.
• 11. Zaradi vaše varnosti in varčevanja z energijo zaprite in zaklenite balkonska in vhodna vrata vsakič, ko zapustite sobo.
• 12. Polnoletne osebe v celoti odgovarjajo za škodo, ki bi jo mladoletne osebe povzročile ljudem ali stvarem v objektu. Za ravnanje mladoletnikov, predvsem za motenje miru in tišine v objektu, odgovarjajo starši ali drugi spremljevalci.
• 13. Prijava je od 14.00, odjava pa do 10.00 in do takrat je treba zapustiti sobo ter na recepcijo vrniti brezstično kartico ali ključ namestitvene enote. Če je v objektu prostor za odlaganje prtljage, lahko svojo prtljago tam shranite do odhoda.
• 14. V nekaterih restavracijah imajo pravila oblačenja. Zaradi spoštovanja do drugih gostov vas prosimo, da v restavracije ne vstopate v kopalkah, kratkih hlačah ter raztrganih in neprimernih oblačilih.
• 15. Iz zdravstvenih in varnostnih razlogov je otrokom glede na starost prepovedana ali omejena uporaba nekaterih vsebin wellnessa in fitnesa, če so ti v objektu. Več o omejitvah preberite v hišnem redu teh prostorov ali o tem povprašajte osebje wellnessa ali fitnesa.
• 16. Vozniki električnih skirojev so se dolžni gibati po kolesarski stezi oziroma kolesarskem pasu v označeni smeri gibanja. Izjemoma, če ni kolesarske steze ali kolesarskega pasu, se lahko po območju za pešce in po pločniku premikajo s hitrostjo človekove hoje.
• 17. Uporaba dronov na območju objekta ni dovoljena brez predhodnega soglasja uprave objekta.
• 18. Prikazovanje simbolov, ki spodbujajo rasistične ideologije, totalitarne režime, ali kakršnokoli vedenje, ki moti druge goste in osebje, ni dovoljeno. Pridržujemo si pravico do odpovedi nastanitvenih storitev vsem, ki ne upoštevajo tega pravila.
• 19. Pridržujemo si pravico do odpovedi in/ali zavrnitve storitev v primeru kršenja pozitivnih predpisov in hišnega reda, neprimernega obnašanja ali motenja drugih gostov.

Želimo vam prijetno bivanje in veliko nepozabnih spominov, ki jih boste odnesli domov!