Warunki

Informacje podstawowe Rezerwacja noclegu Rezerwacja gwarancja Warunki dotyczące dzieci Warunki anulowania rezerwacji Gwarancja najkorzystniejszej ceny Regulamin

INFORMACJE PODSTAWOWE

  • Niniejsze Ogólne Warunki Umowy o Świadczenie Usług Hotelarskich (dalej: OWU) mają zastosowanie do umów o świadczenie usług hotelarskich (usługi hotelowe, zakwaterowanie w apartamentach turystycznych i usługi kempingowe) zawieranych za pośrednictwem:
    1. Stron internetowyc www.valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com
    2. Aplikacji mobilnych [PLACESAPP] i My Valamar app, które przekierowują do stron internetowych
    3. Telefonu - numer centrum rezerwacji +385 52 465 000 lub +385 1 884 8658
    4. E-maila reservations@valamar.com lub skiing@valamar.com (zarówno poprzez bezpośrednie zapytania, jak i zapytania przez czat na stronach internetowych Valamar lub inne kanały komunikacji (łącznie: Platformy)
    pomiędzy Valamar Riviera d.d. a innymi Dostawcami usług zakwaterowania, jak określono poniżej, z jednej strony, a Klientami, osobami fizycznymi powyżej 18 roku życia, z drugiej strony, którzy zawierają umowy o zakwaterowanie na własne potrzeby prywatne.
  • Niniejsze Ogólne Warunki Umowy o Świadczenie Usług Hotelarskich zawierają wszystkie informacje przedumowne zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów oraz komunikacje handlowe zgodnie z Ustawą o handlu elektronicznym.
  • Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Umowy o Świadczenie Usług Hotelarskich. Jeśli nie zgadzasz się i nie akceptujesz praw i obowiązków wynikających z tych OWU, nie powinieneś zawierać umów o świadczenie usług hotelarskich za pośrednictwem Platform. Korzystając z Platformy, uznaje się, że masz więcej niż 18 lat i że w pełni przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś prawa i obowiązki wynikające z OWU oraz że akceptujesz, że mają one pełne zastosowanie do Ciebie.

Informacje o właścicielu i zarządcy Platform:

  • Valamar Riviera d.d.
    Republika Chorwacji, Poreč, Stancija Kaligari 1,
    MBS: 040020883 zarejestrowany w Sądzie Gospodarczym w Pazin,
    OIB: 36201212847
    Adres kontaktowy: Poreč, Stancija Kaligari 1
    T: +385 52 465 000
    E-mail: reservations@valamar.com
    (dalej: Valamar)
  • Valamar jest wiodącą firmą hotelarską w turystyce rekreacyjnej i partnerem destynacji turystycznych w tworzeniu autentycznych doświadczeń. Ze względu na charakter swojej działalności w sprzedaży zakwaterowania, Valamar uzyskał wszystkie niezbędne zezwolenia do działania jako biuro podróży, których podstawowe informacje są następujące:
  • Biuro podróży Valamar Experience Concierge, Valamar Riviera d.d.,
    Stancija Kaligari 1, Poreč
    Dyrektor operacyjny: Vesna Otočan
    Adres kontaktowy: Stancija Kaligari 1, Poreč
    Numer telefonu kontaktowego: +385 52 408 102
    Email kontaktowy: info@valamar-experience.com
  • Ministerstwo Turystyki sprawuje nadzór administracyjny nad działalnością biura podróży.
  • Inspekcja Państwowa, za pośrednictwem inspektorów turystycznych, sprawuje nadzór inspekcyjny nad wdrażaniem Ustawy o świadczeniu usług turystycznych, warunkami i metodami pracy biur podróży.
  • Valamar posiada obiekty zakwaterowania w Republice Chorwacji i Republice Austrii. W Austrii Valamar działa poprzez swoją filię Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, Gamsleitenstraße 6, 5563 Obertauern, FN 583355 a (Landesgericht Salzburg), ID VAT: ATU 78289647.
  • Ponadto Valamar jest również firmą zarządzającą, która na podstawie umów zarządza częścią turystyczną działalności innych firm turystycznych i oferuje usługi zakwaterowania w obiektach następujących firm:
  • Imperial Riviera d.d.,
    Republika Chorwacji, Rab, Jurja Barakovića 2,
    OIB: 90896496260
    MBS: 040000124 zarejestrowany w Sądzie Gospodarczym w Rijece
  • HELIOS FAROS d.d.
    Republika Chorwacji, Stari Grad, Naselje Helios 5
    OIB: 48594515
    MBS: 060213634 zarejestrowany w Sądzie Gospodarczym w Splicie
  • Kontakt dla wszystkich Dostawców usług:
    T: +385 52 465 000 i +385 1 884 865 8
    E-mail: reservations@valamar.com i skiing@valamar.com
  • Wszystkie wymienione firmy, w tym Valamar, są niezależnymi Dostawcami usług zakwaterowania dla obiektów, które posiadają, a informacje przedumowne oraz komunikacje handlowe wymienione w tych OWU są wspólne dla wszystkich Dostawców usług, a te OWU stanowią integralną część Umowy o świadczenie usług hotelarskich z Dostawcami usług zakwaterowania.
  • Rezerwując zakwaterowanie w obiekcie Dostawcy usług innego niż Valamar, zawierasz umowę o świadczenie usług hotelarskich (usługi hotelowe, zakwaterowanie w apartamentach turystycznych i usługi kempingowe) z tym Dostawcą usług, a nie z Valamar.
  • Valamar, jako właściciel Platformy, i każdy Dostawca usług dzielą się zobowiązaniami umownymi wobec Klienta/Gościa/Użytkownika, każdy w swojej części. Każdy Dostawca usług jest odpowiedzialny za świadczenie każdej indywidualnej usługi zakwaterowania oferowanej w swoich obiektach. Klient zostanie poinformowany podczas rezerwacji, kto jest Dostawcą usług. Valamar, jako właściciel Platformy, jest odpowiedzialny za zarządzanie Platformą i nie pobiera żadnych opłat od Klienta za samą rezerwację.
  • Wszyscy Dostawcy usług są przedsiębiorcami w rozumieniu Ustawy o ochronie konsumentów.
  • Termin "obiekty Valamar" obejmuje obiekty zakwaterowania Valamar Riviera d.d., w Chorwacji i Austrii, a także obiekty zakwaterowania innych firm, którymi zarządza.

UWAGA:

  • W przypadku zakupu pakietów obowiązują specjalne Ogólne Warunki organizatora i sprzedawcy pakietów/obowiązki przedumowne/umowa. Niniejsze OWU mają zastosowanie do zakupu pakietów w części, która nie jest inaczej określona przez Ogólne Warunki pakietów wymienionych.
  • Użytkownicy stron internetowych i aplikacji mobilnych Valamar są zobowiązani do przestrzegania również Ogólnych Warunków Platform Valamar.
  • Niniejsze Ogólne Warunki Umowy o Świadczenie Usług Hotelarskich mają zastosowanie do umów o świadczenie usług hotelarskich, które Klienci zawierają za pośrednictwem Platformy na własne potrzeby prywatne.
  • Obiekty Valamar to:
    • Hotele i apartamenty (wille, apartamenty, apartamenty, domy, pokoje, domki)
    • Parcela na kempingach i miejsca kempingowe (miejsca na namioty)
    • Domy mobilne na kempingach (wille, apartamenty, domy kempingowe, namioty glampingowe, domki)
  • Opisy każdego obiektu zakwaterowania są wyświetlane na stronach internetowych i aplikacjach mobilnych Valamar. Zdjęcia zakwaterowania mogą mieć charakter ilustracyjny i Valamar nie gwarantuje, że obraz w pełni odpowiada konkretnej jednostce zakwaterowania. Czasami będą wyświetlane zdjęcia przewidywanego wyglądu jednostki zakwaterowania. Podczas wyświetlania zakwaterowania zostaniesz również poinformowany o rodzaju usługi, którą oferuje ten obiekt.
  • Valamar zastrzega sobie prawo do wycofania w dowolnym momencie ze sprzedaży jakiejkolwiek usługi hotelarskiej lub zakwaterowania w dowolnym obiekcie Valamar.
  • Rezerwacja oznacza rezerwację zakwaterowania w obiektach Valamar, z obowiązkiem zapłaty, niezależnie od tego, kiedy uzgodniono, że płatność zostanie dokonana, lub z której oferty cenowej Klient skorzystał.
  • Potwierdzając rezerwację, Klient zawiera Umowę o świadczenie usług hotelarskich (usługi hotelowe / zakwaterowanie w apartamentach turystycznych / usługi kempingowe) jako umowę o świadczenie usług na odległość z Dostawcą usług, który jest właścicielem obiektu. Umowa o świadczenie usług hotelarskich składa się z:
    1. niniejszych OWU oraz
    2. 2. szczegółowych warunków sprzedaży (szczegóły rezerwacji), które są wskazane wraz z informacjami o niektórych usługach zakwaterowania (np. opis pokoju, obiektu, rodzaj usługi, data rezerwacji, liczba osób itp.)
  • W przypadku nadrezerwacji lub jakiegokolwiek innego przypadku niemożności skorzystania z zarezerwowanego zakwaterowania w konkretnym obiekcie (np. jeśli z jakiegoś powodu obiekt nie otworzy się dla gości), Dostawca usług ma prawo zakwaterować gościa w innym dostępnym obiekcie tej samej kategorii lub wyższej bez dodatkowych opłat. W takim przypadku gość nie może żądać odszkodowania wyłącznie z powodu tej zmiany.
  • Klienci mają prawo do anulowania rezerwacji zgodnie z warunkami oferty cenowej, którą wybrali. Klienci nie mają prawa do jednostronnego anulowania umowy o świadczenie usług hotelarskich zawartej na odległość zgodnie z artykułem 79 Ustawy o ochronie konsumentów, ponieważ uzgodnione zakwaterowanie nie jest przeznaczone do zamieszkania i uzgodniono, że usługa zostanie świadczona w określonym dniu lub w określonym okresie.
  • Informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Politykach prywatności Valamar i innych dostawców usług, wszystkie dostępne na stronie https://www.valamar.com/pl/polityka-prywatnosci. Polityki prywatności zawierają również adresy e-mail kontaktowe do zapytań i skarg dotyczących danych osobowych.
  • Wszelkie spory między stronami umowy będą rozwiązywane polubownie, a zachęcamy klientów do bezpośredniego kontaktu z Valamar w pierwszej kolejności, abyśmy mogli pomóc w jak najszybszym rozwiązaniu trudności. W przypadku sporu dotyczącego świadczenia usług, prosimy również o kontakt z dostawcami usług.
  • Spory związane z Platformą i zawieraniem umów o zakwaterowanie na Platformie, a także świadczeniem samej usługi zakwaterowania w obiektach w Republice Chorwacji, podlegają prawu chorwackiemu, a wszelkie spory będą rozstrzygane przed właściwym sądem zgodnie z siedzibą Valamar. Spory dotyczące świadczenia usługi zakwaterowania w Republice Austrii będą rozstrzygane przed właściwym sądem zgodnie z siedzibą filii Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, stosując prawo austriackie.
  • Spory w Unii Europejskiej dotyczące zakupów online zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich mogą być rozwiązywane za pośrednictwem Europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów, udostępnionej przez Komisję Europejską w celu umożliwienia dostępu do wysokiej jakości rozstrzygania sporów i tym samym zapewnienia bezpieczniejszych i bardziej sprawiedliwych zakupów online. Europejska platforma jest dostępna pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Valamar zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie OWU bez uprzedzenia i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane takimi zmianami.
  • Valamar zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie OWU bez uprzedzenia i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane takimi zmianami.
  • Wszelkie zmiany w tych OWU będą publikowane na stronach internetowych, a data ich wejścia w życie zostanie ogłoszona. Zmiany w tych OWU i postanowieniach będą miały zastosowanie tylko do nowych rezerwacji zarejestrowanych po opublikowaniu tych zmian na tej stronie internetowej.
  • Valamar Riviera d.d.

REZERWACJA NOCLEGU

  • W przypadku rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej sieci Valamar lub Centrum rezerwacji Valamar dajemy gwarancję najniższej ceny.
  • Jeśli nie dokonano rezerwacji na pobyt w hotelu, obowiązują ceny oraz warunki z aktualnego cennika dostępnego w recepcji.
  • Opłata miejscowa („sojourn tax”) jest wliczona w cenę.
  • Opłata klimatyczna nie jest wliczona w cenę w hotelu Valamar Obertauern, [PLACES] Obertauern by Valamar oraz Kesselspitze Hotel, Valamar Collection. Opłata klimatyczna wynosi 2,45 €. Numer rejestracyjny zgodnie z ustawą o podatku od noclegów: 50422-023853-2023 ([PLACES] Obertauern by Valamar).
  • Jeśli chcesz dokonać rezerwacji na pobyt ze śniadaniem, skontaktuj się z Centrum rezerwacji Valamar
    (tel: + 385 52 465 000; adres: (reservations@valamar.com ) lub pozostaw notatkę w sekcji Komentarze strony rezerwacji internetowej, po wykonaniu tej czynności otrzymasz potwierdzenie zamówienia wybranej usługi.
  • Potrącenia od ceny za nocleg z niepełnym wyżywieniem w odniesieniu do pobytu ze śniadaniem za dzień i za pokój:

Hotele w Rabac; Poreču; Krku; Rabu:

  • 5 € — pokoje jednoosobowe
  • 10 € — pokoje dwuosobowe: double (jedno łóżko), twin (dwa łóżka)
  • 15 € — pokoje trzyosobowe, czteroosobowe oraz pokoje typu studio
  • 20 € — pokoje dla rodzin, apartamenty oraz pokoje w rezydencjach

Łóżeczko dziecinne na zapytanie

  • Łóżeczko dziecinne: 5,- € za dzień.
  • Dopłata za łóżeczko dziecięce nie jest pobierana w : Girandella Family; Girandella Maro Suites & Villas; Marea Suites, Valamar Collection; Isabella Island Resort, Valamar Collection; Kesselspitze Hotel, Valamar Collection
  • W cenę wliczona jest: bielizna pościelowa, zużycie energii elektrycznej oraz wody, korzystanie ze sprzętu kuchennego oraz zastawy stołowej, środki higieniczne, cotygodniowa zmiana pościeli oraz ostateczne sprzątanie.
    Opcjonalnie:
    - w apartamentach znajdują się ręczniki
    - ręczniki są zmieniane w razie potrzeby
    - Możliwość korzystania z niepełnego wyżywienia
    - Pobyt w hotelu dla dzieci poniżej 2 lat jest darmowy

Zwierzęta mają wstęp do większości naszych hoteli i ośrodków

  • Cena za zwierzęta domowe wynosi:
    - 35 € za dzień w hotelach i ośrodkach marki Valamar Collection (oferta ważna dla 2024)
    - 38 € za dzień w hotelach i ośrodkach marki Valamar Collection (oferta ważna dla 2025)
    - 30 € za dzień w hotelach i ośrodkach marek Valamar Hotels & Resorts i [PLACES] by Valamar
    - 25 € za dzień w hotelach i ośrodkach marki Sunny by Valamar
  • Podczas dokonywania rezerwacji Gość jest zobowiązany do podania informacji o rasie zwierzęcia. Powinno ono mieć także zaświadczenie o stanie zdrowia. Lista zakazanych ras psów oraz regulamin porządku domowego są dostępne tutaj. Potwierdzając rezerwację Gość automatycznie przyjmuje pełną odpowiedzialność za swoje zwierzę.

Parking wliczony w cenę, z wyjątkiem:

Objekt

Cenowy po danu

Dubrovnik

President Hotel *****, Valamar Collection

12 €

Valamar Lacroma Hotel ****

8 €

Valamar Tirena Hotel ****

8 €

Sunny Dubrovnik by Valamar

8 €

Poreč

Valamar Riviera Hotel & Residence **** - parking Žatika

5 €

Isabella Island Resort ****/*****, Valamar Collection - parking Žatika

5 €

Marea Suites *****, Valamar Collection

4 €

Valamar Parentino Hotel ****

3 €

Valamar Diamant Hotel & Residence ****/***

3 €

Sunny Poreč by Valamar

3 €

Rubin Hotel

3 € )

Makarska

Valamar Meteor Hotel ****

6.50 €

[PLACES] Dalmacija by Valamar

6.64 €

Sunny Makarska by Valamar

6 €

Wyspa Krk

Sunny Baška Hotel (ex Corinthia)

3 €

Sunny Baška Residence (ex Zvonimir)

3 €

Valamar Atrium Residence

3 €

Villa Adria

3 €

  • Przy zakwaterowaniu będą Państwo poproszeni o potwierdzenie daty wyjazdu. W przypadku wcześniejszego wyjazdu pobieramy opłątę w wysokości jednego noclegu za każdą jednostkę kwaterunkową. W okresie od 30 czerwca do 1 września opłata ta będzie obejmowała cały koszt pozostałych dni Państwa pobytu. Opłata za wcześniejsze wykwaterowanie nie będzie stosowana w przypadkach choroby lub siły wyższej.
  • W wypadku przebukowania, hotel zastrzega sobie prawo do przeniesienia gości do innego obiektu tej samej lub wyższej kategorii.
  • W wypadku rezerwacji więcej niż 5 jednostek zakwaterowania obowiązują inne warunki płatności/ anulowania.
  • W przypadku, gdy Klient dokona jednej lub więcej rezerwacji, które odbiegają od oczekiwanych potrzeb w celach prywatnych, lub w przypadku naruszenia niniejszych ogólnych warunków lub zasad korzystania z Valamar Rewards Programme, na przykład, między innymi:
    - jeżeli Klient zarezerwuje 5 lub więcej kwater;
    - jeżeli Klient korzysta z premii lub kuponów Valamar Rewards Programu, które zostały już wykorzystane lub do których wykorzystania nie jest uprawniony z jakiegokolwiek powodu;
    Valamar lub Usługodawcy zastrzegają sobie prawo do odmowy rezerwacji lub jej anulowania. W takich przypadkach wszelkie zawarte umowy na świadczenie usług turystycznych lub wysłane potwierdzenia rezerwacji nie są wiążące dla żadnej ze stron. Valamar zobowiązuje się do powiadomienia Klienta o takich przypadkach w rozsądnym terminie, nie później niż 21 dni od daty dokonania ostatniej rezerwacji.
  • W celu zachowania stałej wartości wspólnie uzgodnionych działań oraz biorąc pod uwagę bieżące okoliczności (przede wszystkim zmiany stóp inflacji), które mogłyby znacząco zakłócić ten stosunek, strony umowy ustalają, że ostateczna cena nominalna zamówionej usługi może zostać skorygowana w przypadku, gdy po zawarciu tej umowy skumulowany wskaźnik miesięcznego wskaźnika inflacji, który jest publikowany przez EUROSTAT dla Republiki Chorwacji, przekroczy w bieżącym miesiącu poziom 110,00 w stosunku do września 2023 roku. Cena może zostać skorygowana do wysokości w ten sposób skalkulowanej stopy inflacji.
    Korekta ceny będzie przeprowadzana z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku i przy zachowaniu zasady stałej wartości uzgodnionych w umowie działań. Korekta cen z tego artykułu może nastąpić nie później niż na miesiąc przed datą przyjazdu, o czym gość zostanie poinformowany e-mailem lub w inny stosowny sposób. Gość powinien nas w ciągu 8 dni poinformować, czy akceptuje nową kalkulację ceny usług, czy też ją odrzuca, co tym samym sprawia, że niniejszą Umowę uważa się za rozwiązaną. W ostatnim przypadku nasze obowiązki ograniczają się do zwrotu ewentualnie otrzymanej kwoty ceny usług oraz otrzymanej zaliczki.
  • Ubezpieczenie podróżne możesz zamówić korzystając z adresu e-mail travel.insurance@valamar.com. Obowiązuje dla obiekty Valamar Riviera d.d. oraz obiekty Imperial Riviera d.d.

REZERWACJA GWARANCJA

  • Twoja karta kredytowa służy jako gwarancja rezerwacji. Karta kredytowa może zostać preautoryzowana i obciążona na kwotę pierwszego noclegu. Jeśli twoja karta kredytowa nie obsługuje preautoryzacji, w dniu preautoryzacji twoja karta kredytowa zostanie obciążona kwotą odpowiadającą wysokości pierwszej nocy, zgodnie z warunkami rezerwacji. Opłat dokonuje się w recepcji kartą kredytową lub gotówką po przybyciu na miejsce. Akceptujemy karty płatnicze MasterCard, Visa oraz Maestro.
  • Jeśli nie posiadają Państwo karty kredytowej, mogą Państwo uzyskać gwarancję poprzez wpłatę zaliczki w wysokości kosztu jednego noclegu za jednostkę kwaterunkową. Należy dokonać wpłaty zaliczki w terminie 7 dni od przyjęcia potwierdzenia, a na potwierdzeniu wpłaty obowiązkowo wpisać numer potwierdzenia rezerwacji.
  • Dane do przelewu zaliczki to:
  • Raiffeisenbank Austria d.d.
  • Magazinska cesta 69
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR6824840081502015413
  • SWIFT : RZBHHR2X

Podczas dokonywania płatności jako użytkownika prosimy wskazać:

  • Valamar Riviera d.d.
  • Stancija Kaligari 1
  • 52 440 Poreč
Obejrzyj obiekty
  • Zagrebačka banka d.d.
  • Trg bana Josipa Jelačića 10
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR1923600001101686064
  • SWIFT: ZABAHR2X

Podczas dokonywania płatności jako użytkownika prosimy wskazać:

  • Imperial Riviera d.d.
  • Jurja Baraković 2
  • 51280 Rab
Obejrzyj obiekty
  • Zagrebačka banka d.d.
  • Trg bana Josipa Jelačića 10
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR2323600001102921772
  • SWIFT: ZABAHR2X

Podczas dokonywania płatności jako użytkownika prosimy wskazać:

  • Helios Faros d.d.
  • Naselje Helios 5
  • 21460 Stari Grad
Obejrzyj obiekty
  • Raiffeisenbank Austria
  • IBAN: AT193506300042106385
  • SWIFT: RVSAAT2S063

Podczas dokonywania płatności jako użytkownika prosimy wskazać:

  • Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria
  • Gamsleitenstraße 6
  • 5563 Obertauern
  • Austria
Obejrzyj obiekty
  • Obiekt zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty kredytowej na kwotę należności za Państwa pobyt.
  • Aby w czasie swojego wypoczynku nie martwić się absolutnie niczym, możesz opłacić zakwaterowanie z góry — wystarczy, że klikniesz łącze www.valamar.com/guarantee i będziesz postępować zgodnie z instrukcjami.
  • Po przyjeździe pobyt można opłacić:
    1. gotówką w euro — zgodnie z informacją na potwierdzeniu rezerwacji (kwoty niższe od 10.000,00 € )
    2. gotówką w każdej innej walucie, kartą kredytową bądź kartą Maestro zgodnie z aktualnym kursem walut. Aktualny kurs walut jest podany na rachunku.
  • Meldunek: 14.00 - 18.00 *
  • Wymeldowanie: do 10.00
* Należy pozostawić w Centrum rezerwacji informację o późnym przyjeździe, gdyż w przeciwnym razie nie będziemy mogli zapewnić rezerwacji zakwaterowania.

  • Do rezerwacji wymagana jest karta kredytowa. Akceptujemy karty płatnicze EuroCard/MasterCard oraz Visa. Po kliknięciu w „Potwierdź rezerwację“, Twoja karta kredytowa może być tymczasowo preautoryzowana kwotą 1,00 € w celu zatwierdzenia. W terminie kilku dni opłata zostanie automatycznie zwrócona przez Twój bank.
  • Twoje dane osobowe oraz dane Twojej karty są objęte pełną ochroną. Transfer danych odbywa się za pośrednictwem serwera bezpiecznego.
  • Twoje dane osobowe, zebrane w trakcie rezerwacji noclegów, Valamar jako administrator danych przetwarza w celu realizacji umowy o zakwaterowaniu, wypełnienia obowiązków prawnych związanych z działalnością gastronomiczną i może je wykorzystywać do innych celów przewidzianych prawem. Przeczytaj również naszą Politykę prywatności.

WARUNKI DOTYCZCE DZIECI

Dotyczy dzieci powyżej 2 roku życia*, które obejmuje rezerwacja jednej jednostki zakwaterowania, pod warunkiem spełniania kryterium wiekowego danego obiektu oraz że zajmować będą własne miejsce do spania.
*Pobyt dzieci od 0 do dwóch lat jest bezpłatny. Bez względu na wiek dzieci, należy go podać w rezerwacji.

Dzieci w wieku od 2 do 5,99 lat

  • Makarska: [PLACES] Dalmacija by Valamar

Dzieci w wieku od 2 do 9,99 lat

  • Poreč: Lanterna Resort

Dzieci w wieku od 2 do 11,99 lat

  • Poreč: Valamar Parentino Hotel
  • Rabac: Valamar Sanfior Hotel & Casa
  • Krk: Sunny Krk by Valamar
  • Wyspa Rab: Arba Resort, Valamar Collection; Imperial Heritage Hotel, Valamar Collection; Valamar Padova Hotel; Valamar Carolina Hotel & Villas; San Marino Resort;
  • Makarska: Sunny Makarska by Valamar

Dzieci w wieku od 2 do 12,99 lat

  • Poreč: Naturist Resort Solaris

Dzieci w wieku od 2 do 13,99 lat

  • Poreč: Marea Suites, Valamar Collection; Pical Beach House; Valamar Diamant Hotel & Residence; Sunny Poreč by Valamar; Rubin Hotel; Isabella Island Resort, Valamar Collection; Valamar Riviera Hotel & Residence
  • Rabac: Sunny Rabac by Valamar; Girandella Family; Girandella Villas
  • Makarska: Valamar Meteor Hotel
  • Wyspa Hvar: Arkada Hotel
  • Dubrovnik: Valamar Tirena Hotel; Sunny Dubrovnik by Valamar; President Hotel, Valamar Collection; Valamar Lacroma Hotel

Goście muszą mieć co najmniej 15,99 lat. Osoby mające więcej iż 15,99 lat(a) są uznawane za osoby dorosłe.

  • Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

Dzieci w wieku od 2 do 14,99 lat

  • Baška: Sunny Baška Hotel by Valamar, ex. Corinthia; Sunny Baška Residence by Valamar, ex. Zvonimir
  • Wyspa Hvar: Valamar Amicor Resort

Dzieci w wieku od 2 do 15,99 lat

  • Poreč: Valamar Tamaris Resort
  • Rabac: Girandella Maro Suites; Valamar Bellevue Resort

Valamar Obertauern Hotel

  • Pobyt w hotelu dla dzieci poniżej 5,99 lat jest darmowy.

Kesselspitze Hotel, Valamar Collection

  • Pobyt w hotelu dla dzieci poniżej 1,99 lat jest darmowy.

[PLACES] Obertauern by Valamar

  • Pobyt w hotelu dla dzieci poniżej 3,99 lat jest darmowy.

WARUNKI ANULOWANIA REZERWACJI (w zależności od wybranej stawki):


OFERY WCZESNEGO REZERWOWANIA 2025

  • Bezpłatne anulowanie rezerwacji do 21 dni (14:00 CET) przed przybyciem.
  • Obowiązkowa karta kredytowa jako gwarancja dokonania rezerwacji.
  • W przypadku niepojawienia się bez wcześniejszego anulowania rezerwacji, Państwa karta kredytowa zostanie obciążona całkowitą kwotą rezerwacji.
  • Państwa karta kredytowa może zostać preautoryzowana na 42 dni przed Państwa przybyciem na kwotę pierwszego noclegu.
  • Zostaną Państwo poinformowani w przypadku nieudanej wstępnej autoryzacji Państwa karty kredytowej. Jeśli nie uda nam się obciążyć Państwa karty kredytowej, rezerwacja zostanie odwołana.
  • W czasie obowiązywania okresu anulacji możemy obciążyć Państwa kartę kredytową na kwotę pierwszego noclegu w danej jednostce zakwaterowania. W przypadku anulowania rezerwacji po tym okresie zatrzymujemy pobraną kwotę.

STANDARDOVY CENNIK 2024/2025

  • Bezpłatne anulowanie rezerwacji:
    - do 4 dzień (14:00 CET) przed przybyciem (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - zobacz miejsca
    - do 2 dzień (14:00 CET) przed przybyciem (Dubrovnik) - zobacz miejsca
    - do 7 dni (14:00 CET) przed przybyciem (Valamar Collection) - zobacz miejsca
  • Obowiązkowa karta kredytowa jako gwarancja dokonania rezerwacji.
  • W przypadku niepojawienia się bez wcześniejszego anulowania rezerwacji, Państwa karta kredytowa zostanie obciążona całkowitą kwotą rezerwacji.
  • Państwa karta kredytowa może zostać preautoryzowana na 21 dni przed Państwa przybyciem na kwotę pierwszego noclegu.
  • W czasie obowiązywania okresu anulacji możemy obciążyć Państwa kartę kredytową na kwotę pierwszego noclegu w danej jednostce zakwaterowania. W przypadku anulowania rezerwacji po tym okresie zatrzymujemy pobraną kwotę.
  • Zostaną Państwo poinformowani w przypadku nieudanej wstępnej autoryzacji Państwa karty kredytowej. Jeśli nie uda nam się obciążyć Państwa karty kredytowej, rezerwacja zostanie odwołana.

CENNIK BEZ ZWROTU 2024/2025

  • Rezerwacji nie można zmienić, ani od niej odstąpić.
  • Całą opłatę za rezerwację pobieramy w terminie siedmiu dni od daty rezerwacji.

WARUNKI ANULOWANIA REZERWACJI
Kesselspitze Hotel, Valamar Collection; Valamar Obertauern Hotel; [PLACES] Obertauern by Valamar

OFERY WCZESNEGO REZERWOWANIA

  • Bezpłatne anulowanie rezerwacji do 45 dni (14:00 CET) przed przybyciem.
  • W obrębie okresu anulowania możemy obciążyć Twoją kartę kredytową opłatą w wysokości 70% kwoty rezerwacji.
  • W przypadku anulowania rezerwacji po tym okresie zatrzymujemy pobraną kwotę.

STANDARDOWY CENNIK

  • Bezpłatne anulowanie rezerwacji do 30 dni (14:00 CET) przed przybyciem.
  • W obrębie okresu anulowania możemy obciążyć Twoją kartę kredytową opłatą w wysokości 70% kwoty rezerwacji.
  • W przypadku anulowania rezerwacji po tym okresie zatrzymujemy pobraną kwotę.

CENNIK BEZ ZWROTU

  • Rezerwacji nie można zmienić, ani od niej odstąpić.
  • Całą opłatę za rezerwację pobieramy w terminie siedmiu dni od daty rezerwacji.

GWARANCJA NAJKORZYSTNIEJSZEJ CENY

Gościom, którzy dokonują rezerwacji noclegów na stronach internetowych sieci Valamar lub poprzez nasze centrum rezerwacji gwarantujemy najkorzystniejszą cenę online.

  • Jeśli znajdziesz korzystniejszą cenę online od tej opublikowanej na naszej stronie internetowej, za ten sam obiekt, te same daty, to samo zakwaterowanie i tę samą usługę, po sprawdzeniu, zaproponujemy Ci znalezioną przez Ciebie korzystniejszą cenę pomniejszoną o dodatkowych 5 procent rabatu.
  • Napisz do nas e-mail (reservations@valamar.com).
  • Sprawdzimy, czy Twój wniosek spełnia nasze Warunki i zasady. Jeśli tak, udzielimy Ci dodatkowych 5% rabatu na najniższą znalezioną cenę.
  • Nasze centrum rezerwacji sprawdzi Twój wniosek i skontaktuje się z Tobą w ciągu 72 godzin.

Warunki i zasady:

  • Konkurencyjną cenę można zarezerwować online na innej stronie internetowej na dokładnie takich samych warunkach cennika, jak aktualne warunki na stronie internetowej Valamar. Konkurencyjną cenę można zarezerwować online i w czasie rzeczywistym.
  • Cena musi dotyczyć tego samego obiektu, tego samego rodzaju zakwaterowania, tego samego terminu pobytu, tej samej usługi i tej samej liczby gości. Gwarancja nie obejmuje stron internetowych oferujących nietransparentne ceny i usługi (np. priceline.com, hotwire.com) ani żadnych innych z nimi związanych lub podobnych stron internetowych. Gwarancja nie dotyczy także rezerwacji online dokonywanych na innych stronach internetowych, na których gość nie otrzymuje informacji ani potwierdzenia nazwy hotelu/obiektu w trakcie procesu rezerwowania.
  • Gwarancji nie stosuje się do konkurencyjnych cen, które podlegają ograniczeniom warunków rezerwacji znacząco odmiennym od ograniczeń rezerwacji stosowanych na stronach internetowych sieci Valamar (polityka anulowania rezerwacji, ograniczenia depozytu, minimalnej liczby dni pobytu i in.).
  • Gwarancja nie stosuje się do cen nieopublikowanych lub poufnych, cen wymagających uiszczenia opłaty za pobyt z góry, cen na pobyt ze z góry opłaconym voucherem, cen pokoi hotelowych sprzedawanych jako część pakietu turystycznego obejmującego też inne usługi, cen korporacyjnych ze zniżką, cen grupowych, cen w sprzedaży za pomocą kuponów itd.
  • Gwarancja stosuje się do ostatecznej ceny za łączny okres pobytu, włącznie ze wszystkimi opłatami za usługi, podatkami i innymi opłatami.
  • Gwarancja stosuje się do łącznej ceny pełnego okresu pobytu, nie zaś do ceny jednego lub kilku dni, które obejmuje ten okres pobytu.
  • Gwarancja nie stosuje się w wypadku, gdy ceny różnią się kwotą do 5,00 € dziennie.

Regulamin

Rezerwując nocleg lub przyjeżdżając do obiektu akceptują Państwo niniejszy regulamin, wyrażają zgodę na jego postanowienia i zobowiązują się do jego przestrzegania.

  • 1. W naszych obiektach mile widziani są wszyscy, którzy zachowują się przyzwoicie, uprzejmie i z szacunkiem wobec innych gości i pracowników obiektu.
  • 2. Z urządzeń i instalacji znajdujących się wewnątrz obiektu należy korzystać z zachowaniem ostrożności.
  • 3. Przedmioty wartościowe, pieniądze i dokumenty prosimy przechowywać w sejfie w pokoju lub w recepcji. Kierownictwo hotelu i apartamentu nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione przedmioty wartościowe, które nie były przechowywane w sejfie w pokoju.
  • 4. Odwiedzanie pokoi możliwe jest wyłącznie po uzyskaniu zgody pracownika recepcji po sprawdzeniu dokumentu tożsamości gościa.
  • 5. Nie wolno wnosić na teren obiektu materiałów łatwopalnych i wybuchowych oraz substancji o silnym lub nieprzyjemnym zapachu.
  • 6. Dopuszczalne jest korzystanie ze wszystkich udogodnień hotelu. Jeżeli jednak coś Państwo uszkodzą lub zniszczą, doliczymy tę kwotę do Państwa rachunku.
  • 7. Napięcie prądu wynosi 220 V, dlatego prosimy o dostosowanie urządzeń elektrycznych (golarki, suszarki do włosów, ładowarki do telefonów komórkowych) do tego standardu. Zabronione jest korzystanie z innych, własnych urządzeń bez zgody personelu recepcji. Ze względu na ryzyko pożaru, pamiętaj o odłączeniu urządzeń i ładowarek, jeśli nie są pod nadzorem.
  • 8. Prosimy o niehałasowanie np. podczas korzystania z telewizora lub sprzętu audio, aby nie zakłócać spokoju innych gości.
  • 9. Dzieci do lat 10 mogą korzystać z wind wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
  • 10. Tylko w niektórych obiektach Valamar akceptowane są zwierzęta. Goście przyjeżdżający ze zwierzętami akceptują i zobowiązują się do przestrzegania regulaminu obiektu dotyczącego zwierząt domowych.
  • 11. Dla własnego bezpieczeństwa i oszczędności energii prosimy o zamykaniedrzwi balkonowych i wejściowych przy każdym wyjściu z pokoju.
  • 12. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie osobom lub rzeczom znajdującym się na terenie obiektu pełną odpowiedzialność ponoszą osoby dorosłe. Za zachowanie nieletnich, w szczególności za zakłócanie ciszy i spokoju na terenie placówki, odpowiadają rodzice lub inne osoby towarzyszące.
  • 13. Zameldowanie odbywa się od godziny 14:00, a wymeldowanie do godziny 10:00, do tego czasu należy opuścić pokój i zwrócić kartę zbliżeniową lub klucz do kwatery do recepcji. Jeśli obiekt posiada przechowalnię bagażu, możesz przechować tam swój bagaż do czasu wyjazdu.
  • 14. W niektórych restauracjach obowiązują zasady ubioru. Ze względu na szacunek do innych gości prosimy o nie wchodzenie do restauracji w kostiumach kąpielowych, spodenkach, podartym lub nieodpowiednim ubraniu.
  • 15. Ze względów zdrowia i bezpieczeństwa dzieciom, w zależności od ich wieku, zabrania się lub ogranicza się korzystanie z niektórych obiektów odnowy biologicznej i fitness, jeśli takie obiekty znajdują się w obiekcie. Aby uzyskać więcej informacji na temat ograniczeń, przeczytaj regulamin obowiązujący w tych obszarach lub zapytaj personel centrum odnowy biologicznej lub fitness.
  • 16. Kierowcy hulajnóg elektrycznych mają obowiązek poruszać się po ścieżce rowerowej lub pasie rowerowym w wyznaczonym kierunku ruchu. Wyjątkowo, jeśli nie ma ścieżki rowerowej lub pasa dla rowerów, mogą poruszać się po strefie pieszej i po chodniku z prędkością spaceru człowieka.
  • 17. Korzystanie z dronów na terenie obiektu jest niedozwolone bez uprzedniej zgody administracji obiektu.
  • 18. Zabronione jest eksponowanie symboli promujących ideologie rasistowskie, reżimy totalitarne lub jakiekolwiek zachowania zakłócające spokój innych gości i personelu. Zastrzegamy sobie prawo do rezygnacji z usług noclegowych każdemu, kto nie zastosuje się do niniejszego regulaminu.
  • 19. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania i/lub odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia regulaminu pozytywnego i regulaminu obiektu, nieodpowiedniego zachowania lub zakłócania porządku innym gościom.

Życzymy miłego pobytu i wielu niezapomnianych wrażeń, które zabiorą Państwo ze sobą do domu!

Valamar Camping Warunki

Zapisz się, żeby otrzymywać specjalne oferty

Otrzymujcie nasze specjalne oferty i zniżki bezpośrednio do swojej skrzynki elektronicznej.

góra