Condizioni

• Per ogni prenotazione fatta tramite Valamar prenotazioni online oppure Valamar centro prenotazioni, garantiamo il prezzo più basso.
• Per i soggiorni non dotati di prenotazione valgono i prezzi e le condizioni del listino esposto alla reception.
• Tassa di soggiorno inclusa nel prezzo.
• Tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo per l'hotel Valamar Obertauern, [PLACES] Obertauern by Valamar e Kesselspitze Hotel, Valamar Collection. La tassa di soggiorno è di € 2,45. Numero di registrazione ai sensi della legge sull'imposta sul pernottamento: 50422-023853-2023 ([PLACES] Obertauern by Valamar).
• Se siete interessati ad un soggiorno con sola colazione, siete pregati di contattare il Valamar centro prenotazioni
  (tel: + 385 52 465 000; e-mail: (reservations@valamar.com ) oppure di lasciare una nota nella sezione „commenti“ che trovate prenotando online, e poi riceverete una conferma del servizio desiderato.
• Riduzioni di prezzo da mezza pensione per soggiorni con sola prima colazione al giorno a camera sono i seguenti:

• EUR 5 per le camere singole
• EUR 10 per le camere doppie/matrimoniali
• EUR 15 per le camere triple, quadruple e Studio
• EUR 20 per le camere famigliari, Suite e Residence

• Culla, 5 EUR al giorno.
• Nelle seguenti strutture il lettino per bambini è gratuito: Girandella Family; Girandella Maro Suites & Villas; Marea Suites, Valamar Collection; Isabella Island Resort, Valamar Collection; Kesselspitze Hotel, Valamar Collection
• Inclusi nel prezzo dell'appartamento: biancheria da letto, acqua ed elettricita', utensili da cucina e posate, prodotti per la pulizia, cambio settimanale della biancheria e pulizia finale.
  Opzionale:
  - gli appartamenti sono provvisti di asciugamani
  - cambio asciugamani possibile se richiesto
  - Possibilita' di mezza pensione
  - I bambini fino all'eta' di 2 anni hanno il soggiorno gratuito

• Il prezzo per gli animali da compagnia è di:
  - 35 € al giorno negli hotel e resort del brand Valamar Collection (valida per 2024)
  - 38 € al giorno negli hotel e resort del brand Valamar Collection (valida per 2025)
  - 30 € al giorno negli hotel e resort dei brand Valamar Hotels & Resorts e [PLACES] by Valamar
  - 25 € al giorno negli hotel e resort del brand Sunny by Valamar

Il proprietario è tenuto a essere in possesso di un certificato di buona salute dell’animale. Potete verificare qui la lista delle razze canine vietate e il regolamento della casa. Confermando la prenotazione, l’ospite si assume la piena responsabilità del proprio animale.

• Al momento della registrazione vi verrà chiesto di confermare la data di partenza. In caso di partenza anticipata, addebitiamo un compenso corrispondente all'importo di un pernottamento per un'unità di alloggio. Nel periodo dal 30 giugno al 1° settembre l'importo del compenso comprende tutti i giorni restanti del vostro soggiorno. Il compenso per la partenza anticipata non è applicabile in caso di malattia o di forza maggiore.
• In caso di overbooking, l’hotel si riserva il diritto di spostare gli ospiti in un’altra struttura della stessa categoria o di categoria superiore.
• Per le prenotazioni che prevedono più di 5 unità di alloggio, vengono applicate condizioni di pagamento/cancellazione diverse.
• Nel caso in cui il Cliente effettui una o più prenotazioni che si discostino dalle esigenze previste per scopi privati, così come nel caso in cui questi violi le disposizioni dei presenti termini e condizioni generali o le regole del Valamar Rewards Programme, il che a livello esemplificativo include, ma non si limita ai seguenti casi:
  - se il Cliente dovesse prenotare 5 o più unità ricettive;
  - se il Cliente dovesse usare i bonus in euro del Valamar Rewards Programme o dei buoni che siano già stati utilizzati oppure se, su qualsiasi base, non è autorizzato a utilizzarli;
  Valamar, ovvero i Fornitori dei servizi si riservano il diritto di rifiutare o annullare la prenotazione. In tali casi, i contratti eventualmente conclusi e relativi ai servizi di ospitalità ovvero le conferme di prenotazione inviate non sono vincolanti per nessuna delle parti. Valamar si impegna a informare il Cliente in merito a tali circostanze entro un termine ragionevole e comunque entro e non oltre 21 giorni dall'ultima prenotazione.
• Al fine di mantenere il rapporto del valore delle prestazioni concordate e tenendo conto delle circostanze attuali (in primo luogo, l'andamento dei tassi di inflazione) che potrebbero perturbare in modo significativo tale rapporto, le parti contraenti convengono che il prezzo nominale finale del servizio stipulato può essere corretto se dopo la conclusione del presente contratto, l'indice cumulativo del tasso di inflazione mensile pubblicato da EUROSTAT per la Repubblica di Croazia nel mese in corso superi il livello di 110,00 rispetto a quello di settembre 2023, e al massimo fino all'importo del tasso di inflazione così calcolato.
  La rettifica del prezzo sarà effettuata tenendo conto delle circostanze del caso specifico e operando secondo il principio della parità di valore delle prestazioni contrattuali. La rettifica del prezzo può essere effettuata entro e non oltre un mese prima della data di arrivo, di cui l'ospite sarà informato via e-mail o tramite altra modalità idonea. L'ospite ci dovrà informare entro 8 giorni se accetta il nuovo calcolo del prezzo dei servizi o se rifiuta tale calcolo, e nel caso di quest'ultimo il presente Contratto si intenderà risolto. In quest'ultimo caso, i nostri obblighi si limitano al rimborso dell'importo eventualmente percepito per il prezzo dei servizi e dell'acconto ricevuto.
• L’assicurazione di viaggio può essere stipulata utilizzando l’indirizzo e-mail travel.insurance@valamar.com. Valido per Valamar Riviera d.d. e Imperial Riviera d.d.

  Poreč

  • Valamar Parentino Hotel

  Isola di Rab

  • Imperial Heritage Hotel, Valamar Collection
  • Valamar Carolina Hotel & Villas
  • Valamar Camping Padova
  • Valamar Camping San Marino
  • San Marino Resort
  • Valamar Padova Hotel

  Makarska

  • Valamar Meteor Hotel
  • [PLACES] Dalmacija by Valamar
  • Sunny Makarska by Valamar

  Dubrovnik

  • Sunny Dubrovnik by Valamar
  • Valamar Tirena Hotel
  • Valamar Lacroma Hotel

  Poreč

  • Isabella Island Resort, Valamar Collection
  • Valamar Camping Istra
  • Valamar Riviera Hotel & Residence
  • Valamar Tamaris Resort
  • Valamar Diamant Hotel & Residence
  • Sunny Poreč by Valamar
  • Valamar Camping Lanterna
  • Lanterna Resort
  • Camping Solaris
  • Camping Orsera
  • Camping Brioni
  • Marea Suites, Valamar Collection
  • Rubin Hotel

  Rabac

  • Girandella Resort, Valamar Collection
  • Valamar Sanfior Hotel & Casa
  • Sunny Rabac by Valamar
  • Valamar Camping Marina
  • Camping Tunarica
  • Valamar Bellevue Resort

  Isola di Krk

  • Valamar Camping Krk
  • Valamar Atrium Residence
  • Valamar Villa Adria
  • Sunny Baška Residence by Valamar, ex. Zvonimir
  • Sunny Krk by Valamar
  • Valamar Camping Ježevac
  • Valamar Camping Baška
  • Camping Bunculuka
  • Camping Škrila
  • Sunny Baška Hotel by Valamar, ex. Corinthia

  Dubrovnik

  • Valamar Argosy Hotel
  • Solitudo Sunny Camping
  • President Hotel, Valamar Collection

• La carta di credito verrà utilizzata come garanzia della prenotazione. L’importo della prima notte può venir preautorizzato e addebitato sulla vostra carta di credito. Il pagamento verrà effettuato con carta di credito o in contanti al momento dell'arrivo presso la reception. Si accettano circuiti Master Card, Visa e Maestro.
• Nel caso non abbiate una carta di credito, potete prenotare il vostro soggiorno versando un acconto nell'importo di 1 pernottamento per un'unità di alloggio. L'acconto deve essere versato entro 7 giorni dal ricevimento della conferma e sulla distinta di versamento è necessario indicare il numero di conferma della prenotazione.
• I dati per il versamento dell'acconto sono i seguenti:

• La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzazione della carta di credito per l'importo del vostro soggiorno.
• Per una vacanza rilassante ancora prima di partire, potete pre-pagare il vostro alloggio. Basta cliccare sul link www.valamar.com/garanzia e seguire le istruzioni.
• Il pagamento al momento dell'arrivo è possibile:
  1. in contanti - Euro, come indicato nella conferma della prenotazione (importi inferiori a 10.000,00 €)
  2. in contanti in qualsiasi altra valuta, con carta di credito o circuito Maestro, in base al tasso di cambio corrente.
• Il tasso di cambio corrente sarà indicato sulla fattura.
• Check-in: 14.00 - 18.00 *
• Check-out fino alle 10.00

• La carta di credito e' necessaria per confermare la prenotazione. Accettiamo i seguenti circuiti: EuroCard/MasterCard oppure Visa. Dopo aver cliccato su „Conferma la prenotazione“, la Sua carta di credito potrà essere temporaneamente pre-autorizzata per una cifra di convalida di € 1,00, che verrà automaticamente restituita dalla Sua banca entro pochi giorni.
• I vostri dati personali, come i dati della Vostra carta di credito, sono completamente protetti. La trasmissione dei dati avviene attraverso il servizio sicuro.
• Valamar, in qualità di titolare del trattamento, elabora i vostri dati personali raccolti durante il processo di prenotazione dell’alloggio allo scopo di adempiere ai contratti di alloggio, agli obblighi legali relativi al settore dell’ospitalità e può utilizzarli per altri scopi previsti da normative vigenti. Si prega di consultare anche la nostra Informativa sulla privacy.

Valido per i bambini sopra i 2 anni* che sono inclusi in una prenotazione, devono soddisfare i criteri di età della struttura e disporre di un proprio letto.
* I bambini da 0 a due anni soggiornano gratuitamente. Indipendentemente dall'età dei bambini, devono essere indicati nella prenotazione.

• Makarska: [PLACES] Dalmacija by Valamar

• Poreč: Lanterna Resort

• Poreč: Valamar Parentino Hotel
• Rabac: Valamar Sanfior Hotel & Casa
• Krk: Sunny Krk by Valamar
• Isola di Rab: Arba Resort, Valamar Collection; Imperial Heritage Hotel, Valamar Collection; Valamar Padova Hotel; Valamar Carolina Hotel & Villas; San Marino Resort;
• Makarska: Sunny Makarska by Valamar

• Poreč: Naturist Resort Solaris

• Poreč: Marea Suites, Valamar Collection; Pical Beach House; Valamar Diamant Hotel & Residence; Sunny Poreč by Valamar; Rubin Hotel; Isabella Island Resort, Valamar Collection; Valamar Riviera Hotel & Residence
• Rabac: Sunny Rabac by Valamar; Girandella Family; Girandella Villas
• Makarska: Valamar Meteor Hotel
• Isola di: Arkada Hotel
• Dubrovnik: Valamar Tirena Hotel; Sunny Dubrovnik by Valamar; President Hotel, Valamar Collection; Valamar Lacroma Hotel

• Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

• Baška: Sunny Baška Hotel by Valamar, ex. Corinthia; Sunny Baška Residence by Valamar, ex. Zvonimir
• Isola di: Valamar Amicor Resort

• Poreč: Valamar Tamaris Resort
• Rabac: Girandella Maro Suites; Valamar Bellevue Resort

• I bambini fino all'eta' di 5,99 anni hanno il soggiorno gratuito.

• I bambini fino all'eta' di 1,99 anni hanno il soggiorno gratuito.

• I bambini fino all'eta' di 3,99 anni hanno il soggiorno gratuito.

• Cancellazione senza penali fino a 21 giorni (14:00 CET) prima dell'arrivo.
• Le prenotazioni devono essere garantite con valida carta di credito.
• In caso di mancato arrivo e in assenza della previa cancellazione della prenotazione, sulla vostra carta di credito verrà addebitato l’intero importo della prenotazione.
• La vostra carta di credito può essere preautorizzata 42 giorni prima dell’arrivo per l’importo della prima notte.
• Riceverete una notifica nel caso in cui la pre-autorizzazione della vostra carata di credito risulti negata. Nel caso in cui non riuscissimo ad addebitare l’importo sulla vostra carta di credito la vostra prenotazione verrà annullata.
• Entro il periodo di preavviso possiamo addebitare sulla vostra carta di credito l’importo della prima notte per unità d’alloggio. In caso di cancellazione della prenotazione una volta trascorso il periodo di preavviso, l’importo addebitato verrà trattenuto.

• Cancellazione gratuita della prenotazione:
  - fino a 4 giorni (14:00 CET) prima dell'arrivo (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - guarda le strutture

  • VALAMAR ATRIUM RESIDENCE 4*/5*

  • VALAMAR RIVIERA HOTEL & RESIDENCE 4*

  • VALAMAR PARENTINO HOTEL 4*

  • VALAMAR TAMARIS RESORT 4*

  • VALAMAR AMICOR RESORT 4*

  • VALAMAR SANFIOR HOTEL & CASA 4*

  • VALAMAR BELLEVUE RESORT 4*

  • VALAMAR DIAMANT HOTEL 4* & RESIDENCE 3*

  • VALAMAR VILLA ADRIA 4*

  • VALAMAR PADOVA HOTEL 4*

  • VALAMAR CAROLINA HOTEL & VILLAS 4*

  • VALAMAR METEOR HOTEL 4*

  • Sunny Poreč by Valamar

  • Sunny Baška Residence by Valamar, ex. Zvonimir

  • Sunny Krk by Valamar

  • RUBIN HOTEL

  • Sunny Rabac by Valamar

  • Sunny Baška Hotel by Valamar, ex. Corinthia

  • SAN MARINO RESORT

  • [PLACES] Dalmacija by Valamar

  • [PLACES] Hvar by Valamar

  • LANTERNA RESORT

  • Sunny Makarska by Valamar

  • ARKADA HOTEL
  
  - fino a 2 giorni (14:00 CET) prima dell'arrivo (Dubrovnik) - guarda le strutture

  • PRESIDENT HOTEL 5*, VALAMAR COLLECTION

  • VALAMAR ARGOSY HOTEL 4*

  • VALAMAR LACROMA HOTEL 4*

  • Sunny Dubrovnik by Valamar

  • VALAMAR TIRENA HOTEL 4*
  
  - fino a 7 giorni (14:00 CET) prima dell'arrivo (Valamar Collection) - guarda le strutture

  • ISABELLA ISLAND RESORT 4*/5*, VALAMAR COLLECTION

  • Arba Resort 4*/5*, Valamar Collection

  • GIRANDELLA RESORT 4*/5*, VALAMAR COLLECTION

  • PICAL BEACH HOUSE 5*

  • MAREA SUITES 5*, VALAMAR COLLECTION

  • IMPERIAL HERITAGE HOTEL 4*, VALAMAR COLLECTION
• Le prenotazioni devono essere garantite con valida carta di credito.
• In caso di mancato arrivo e in assenza della previa cancellazione della prenotazione, sulla vostra carta di credito verrà addebitato l’intero importo della prenotazione.
• La vostra carta di credito può essere preautorizzata 21 giorni prima dell’arrivo per l’importo della prima notte.
• Entro il periodo di preavviso possiamo addebitare sulla vostra carta di credito l’importo della prima notte per unità d’alloggio. In caso di cancellazione della prenotazione una volta trascorso il periodo di preavviso, l’importo addebitato verrà trattenuto.
• Riceverete una notifica nel caso in cui la pre-autorizzazione della vostra carata di credito risulti negata. Nel caso in cui non riuscissimo ad addebitare l’importo sulla vostra carta di credito la vostra prenotazione verrà annullata.

• Prenotazione non cancellabile ne modificabile.
• L'intero importo della prenotazione verrà addebitato entro sette giorni dalla prenotazione.

• Cancellazione senza penali fino a 45 giorni (14:00 CET) prima dell'arrivo.
• Nel corso del periodo di cancellazione, possiamo addebitare sulla vostra carta di credito il 70% dell’importo della prenotazione.
• In caso di cancellazione della prenotazione una volta trascorso il periodo di preavviso, l’importo addebitato verrà trattenuto.

• Cancellazione senza penali fino a 30 giorni (14:00 CET) prima dell'arrivo.
• Nel corso del periodo di cancellazione, possiamo addebitare sulla vostra carta di credito il 70% dell’importo della prenotazione.
• In caso di cancellazione della prenotazione una volta trascorso il periodo di preavviso, l’importo addebitato verrà trattenuto.

• Prenotazione non cancellabile ne modificabile.
• L'intero importo della prenotazione verrà addebitato entro sette giorni dalla prenotazione.

Se deciderete di prenotare il vostro soggiorno direttamente dal sito internet di Valamar o contattando il nostro centro prenotazioni, vi garantiamo il miglior prezzo on-line.

• Se trovate un prezzo online migliore di quello pubblicato sui nostri siti internet, per la medesima struttura, le stesse date, la medesima unità di alloggio e il medesimo servizio, dopo opportuna verifica vi offriremo un prezzo più conveniente di quello che avete trovato, con un ulteriore 5 percento di sconto.
• Scrivici una e-mail (reservations@valamar.com).
• Verificheremo se la vostra richiesta soddisfa i nostri Termini e condizioni. Qualora la vostra richiesta dovesse risultare fondata, vi concederemo il 5% di sconto aggiuntivo sul prezzo più basso trovato.
• Il nostro centro prenotazioni verificherà la vostra richiesta e vi ricontatterà entro le successive 72 ore.

• È possibile prenotare online il prezzo concorrenziale sull’altro sito internet alle medesime condizioni di listino attualmente applicate alle pagine internet di Valamar. Il soggiorno al prezzo più conveniente deve essere prenotabile on-line e in tempo reale.
• Il prezzo deve essere riferito alla stessa struttura, al medesimo tipo di unità di alloggio, allo stesso periodo di permanenza, allo stesso servizio e numero di ospiti. La garanzia del miglior prezzo non si applica ai siti internet che offrono tariffe e servizi poco trasparenti (per es. priceline.com, hotwire.com), alle loro filiali o siti web simili. La garanzia non si applica altresì alle prenotazioni on-line effettuate da siti web che non indicano e non confermano all’ospite il nome dell’hotel/struttura durante il processo di prenotazione.
• La garanzia non si applica ai prezzi più convenienti che presentano delle limitazioni relativamente alle condizioni di prenotazione, le quali si differenziano in maniera sostanziale rispetto alle condizioni di prenotazione consultabili sul sito web di Valamar (condizioni di cancellazione della prenotazione, limiti al deposito cauzionale, soggiorno minimo e simili).
• La garanzia non si applica ai prezzi che non hanno carattere pubblico o sono riservati a determinate tipologie di ospiti, alle prenotazioni che richiedono il pagamento anticipato del soggiorno oppure tramite voucher pagato in precedenza, alle camere d’albergo vendute come parte di un pacchetto turistico con altri servizi compresi nel prezzo, ai prezzi scontati riservati alle corporazioni, ai prezzi per i gruppi, alla vendita di coupon, ecc.
• La garanzia si applica al prezzo finale per tutto il periodo di soggiorno, ivi compresi tutti i costi relativi a servizi, tasse e altri supplementi.
• La garanzia si applica al prezzo totale per tutto il periodo di soggiorno e non al prezzo giornaliero singolo, o di più notti, compreso in questo periodo di soggiorno.
• La garanzia non si applica alle differenze di prezzo fino a 5 € per giorno.

La prenotazione dell’alloggio ovvero l’arrivo presso la struttura implica l’accettazione e il rispetto del presente regolamento interno e delle sue disposizioni.

• 1. Tutti gli ospiti dal comportamento educato e gentile e rispettosi degli altri ospiti e dei dipendenti della nostra struttura sono i benvenuti.
• 2. Utilizzate con cautela le attrezzature e gli impianti nell’ambito della struttura.
• 3. Vi preghiamo di custodire i vostri oggetti di valore, il denaro e i documenti nella cassaforte in camera o alla reception. La direzione dell’hotel e degli appartamenti declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o furto degli oggetti di valore che non sono conservati nella cassaforte in camera.
• 4. I visitatori sono ammessi nelle camere soltanto con il consenso della reception e dietro presentazione di un documento d’identità.
• 5. È vietato introdurre materiali o sostanze infiammabili, esplosive o dall’odore forte o sgradevole nell’ambito della struttura.
• 6. Tutti i contenuti dell’hotel sono a vostra disposizione. Tuttavia, se danneggiate o distruggete intenzionalmente qualsiasi cosa, addebiteremo il relativo costo sul vostro conto.
• 7. La tensione elettrica è pari a 220 V, quindi vi preghiamo di utilizzare apparecchi elettrici (rasoio, asciugacapelli, caricabatterie) conformi a tale standard. Non è consentito l’utilizzo di altri apparecchi propri senza l’approvazione del personale della reception. Per prevenire il rischio di incendio, vi preghiamo di staccare i vostri dispositivi e caricabatterie dalla presa se incustoditi.
• 8. Vi preghiamo di evitare di fare rumore durante l’utilizzo del televisore o di altri dispositivi audio in modo da non disturbare gli altri ospiti.
• 9. I bambini fino ai 10 anni possono utilizzare l’ascensore solo se accompagnati da un adulto.
• 10. Gli animali da compagnia sono ammessi in un numero limitato delle strutture Valamar. Gli ospiti che soggiornano con i propri animali da compagnia accettano il regolamento relativo agli animali da compagnia e si impegnano a rispettarlo.
• 11. Per motivi di sicurezza, nonché di risparmio energetico, vi preghiamo di chiudere a chiave la porta del balcone e quella d’ingresso ogni volta che lasciate la camera.
• 12. I soggetti adulti sono pienamente responsabili per eventuali danni causati dai minori a persone o cose all’interno della struttura. I genitori o eventuali altri accompagnatori sono responsabili della condotta dei minori, in particolare in caso di disturbo dell’ordine e della quiete nella struttura.
• 13. Il check-in è disponibile a partire dalle ore 14:00 e il check-out entro le 10:00 fino a quando dovete lasciare la camera e restituire la carta contactless ovvero la chiave della camera alla reception. Se nella struttura è presente un deposito bagagli, potete depositare lì i vostri bagagli fino alla partenza.
• 14. In alcuni ristoranti bisogna rispettare il codice d’abbigliamento. Affinché tutti gli ospiti si sentano a proprio agio, vi preghiamo di non recarvi nel ristorante in costume da bagno, pantaloncini o con indumenti strappati o non consoni.
• 15. Per motivi di benessere e sicurezza, ai bambini, a seconda della loro età, è vietato o limitato l’uso di determinati contenuti del centro benessere e della sala fitness, se presenti nella struttura. Per maggiori informazioni sulle limitazioni consultate il regolamento interno della relativa struttura oppure rivolgetevi al personale del centro benessere o della sala fitness.
• 16. Il monopattino elettrico va utilizzato lungo la pista ciclabile o la corsia ciclabile nel senso di marcia indicato. In via eccezionale, in assenza di una pista o corsia ciclabile, può essere utilizzato nella zona pedonale e sul marciapiede procedendo a passo d’uomo.
• 17. L’utilizzo di droni nell’area della struttura non è consentito senza il previo consenso della direzione della struttura.
• 18. È vietato esporre simboli che promuovono ideologie razziste, regimi totalitari o qualunque altro comportamento tale da disturbare gli altri ospiti e il personale. Ci riserviamo il diritto di annullare il servizio di alloggio a chiunque non rispetti tale regola.
• 19. Ci riserviamo il diritto di annullare e/o negare i servizi in caso di violazione delle norme positive e del regolamento interno, di condotta inappropriata o disturbo degli altri ospiti.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno e tanti ricordi indimenticabili!