Politica sull’uso dei cookie
Valamar Riviera d.d. (S.p.A.), con sede a Parenzo (Poreč), Stancija Kaligari 1, C.F. croato (OIB): 3620122847 (di seguito denominata: VALAMAR RIVIERA), quale titolare del trattamento dei dati personali, rispetta la riservatezza di ogni persona i cui dati siano oggetto di raccolta e trattamento. Desideriamo informarvi del fatto che sul nostro sito utilizziamo cookie e altre tecnologie per fornirvi l’esperienza utente migliore possibile. Attraverso i cookie, in qualità di titolari del trattamento, siamo legittimati a trattare i dati personali anche alle condizioni descritte nella presente Politica sull’uso dei cookie. Vi ricordiamo che l’utilizzo del nostro sito presuppone l’accettazione della nostra Politica sull’uso dei cookie.
Troverete tutte le altre informazioni sul trattamento dei dati personali nella nostra Informativa sulla privacy.
Che cosa sono i cookie?
Un cookie è un piccolo file di dati che viene memorizzato sul vostro computer quando visitate un sito web per abilitare funzionalità di base o scopi aggiuntivi a seconda del tipo di cookie. I cookie vengono creati quando il vostro browser di navigazione carica un determinato sito web. Utilizziamo anche altri espedienti tecnologici che hanno uno scopo simile ai cookie, come i pixel tag. Quando, nella presente Politica sull’uso dei cookie, facciamo riferimento ai cookie, il termine include anche queste soluzioni tecnologie analoghe. Lo scopo dei cookie è benevolo. I cookie non sono, cioè, né dannosi, né capaci di trasportare virus. In ogni caso, spetta a voi gestire i cookie, che potete accettare (dando il vostro consenso) in qualsiasi momento, ma anche disattivare molto facilmente (revocando il consenso dato), oppure adattare alle vostre esigenze gestendo le impostazioni dei cookie.
Maggiori informazioni sui cookie su:
Tenete presente che alcuni cookie potrebbero trasferire dati anche oltre i confini dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo e verso un Paese che non offre un livello adeguato di protezione dei dati. Nella descrizione di ciascun cookie sarà visibile da quale paese proviene l’azienda che fornisce lo specifico servizio eseguito impostando i cookie. In tutti questi casi, chiederemo esplicitamente il vostro consenso.
Quali tipi di cookie utilizziamo?
VALAMAR RIVIERA utilizza vari tipi di cookie.
I cookie sono classificati in base alla loro funzione:
- Cookie obbligatori: si tratta di cookie necessari per il corretto funzionamento del sito web e per fornire funzionalità di base agli utenti. Solitamente vengono impostati in risposta a quelle vostre azioni che implicano una richiesta di servizi, come l’impostazione dei cookie, l’accesso o la compilazione di moduli. Questi cookie non memorizzano alcuna informazione che possa identificarvi.
- Cookie funzionali: si tratta di cookie che forniscono funzionalità aggiuntive del sito per migliorare l’esperienza utente.
- Cookie pubblicitari: si tratta di cookie che consentono la visualizzazione di annunci mirati, promozioni personalizzate o messaggi di marketing in base agli interessi e ai comportamenti dell’utente.
- Cookie analitici: si tratta di cookie che ci permettono di analizzare l’attività e il comportamento degli utenti del sito con dati anonimi, al fine di migliorare la funzionalità e l’efficienza del sito stesso.
- Cookie di profilazione: si tratta di cookie che consentono di fornire consigli personalizzati, personalizzare contenuti e impostazioni e migliorare l’esperienza utente nel suo complesso.
I cookie sono classificati anche in base alla fonte da cui provengono:
- Cookie di prima parte: (first party cookie) - provengono dal sito internet che state visualizzando e possono essere permanenti o temporanei. Con l’ausilio di questi cookie, i siti web possono memorizzare dati che saranno utilizzati nuovamente in occasione della vostra prossima visita a quel sito.
- Cookie di terze parti (third party cookie) - i cookie di terze parti provengono da altri siti Internet e si trovano sul sito che state visitando. Con l’ausilio di questi cookie, altri siti possono monitorare l’utilizzo di Internet sul sito visualizzato per scopi di marketing o analitici.
I cookie sono classificati anche in base alla loro durata:
- Cookie permanenti:i cookie permanenti o persistenti (salvati) rimangono sul vostro computer anche dopo che avrete chiuso il browser. Con questi cookie, i siti web memorizzano informazioni come il nome utente e la password, le impostazioni della lingua o le impostazioni dei cookie, in modo tale che non sarà necessario reinserirle ad ogni visita successiva. I cookie permanenti possono rimanere sul vostro computer o dispositivo mobile per giorni, mesi e persino anni.
- Cookie temporanei:i cookie temporanei o di sessione vengono rimossi dal computer ogni volta che chiuderete il vostro browser di navigazione. Con questi cookie, i siti web memorizzano dati temporanei, come le ultime pagine che avete aperto sul sito che state visitando, oppure gli articoli nel vostro carrello se vi trovate su un sito specializzato in vendite online.
Come funzionano i cookie che utilizziamo più spesso?
Di seguito è riportata una descrizione dei cookie che utilizziamo più spesso. Ciò non significa, tuttavia, che tutti i cookie che abbiamo elencato qui siano presenti su tutte le pagine del nostro sito. I cookie implementati saranno elencati nel banner per i cookie (il c.d. cookie consent banner) sulla concreta pagina che state visitando.
Tecnologie Google in generale
Anche se utilizziamo alcune tecnologie di Google, non possiamo influenzare completamente il trattamento dei dati da parte di Google. Perciò vi chiediamo di leggere attentamente la loro Informativa sulla privacy per sapere come Google tratta i vostri dati personali. Dovete sapere, tuttavia, che Google può combinare i dati di tutti i propri servizi (a seconda delle impostazioni del vostro account), raccolti durante la vostra attività su altri siti e in altre applicazioni, il tutto al fine di migliorare i propri servizi e gli annunci visualizzati.
Maggiori informazioni su:
Google Tag Manager
Questo servizio consente la gestione dei tag tramite interfaccia. Lo stesso strumento Google Tag Manager, che implementa i tag, è un dominio privo di cookie. Ciò significa che, in linea di principio, non vengono utilizzati cookie né vengono registrati dati personali. Google Tag Manager esegue altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati ai quali, però, Google Tag Manager non ha accesso. Questa tecnologia è necessaria per il funzionamento delle funzioni base del sito web.
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Google Analytics (cookie analitici)
Utilizziamo Google Analytics 4 in base al vostro consenso, al solo scopo di analizzare l’utilizzo del nostro sito. La raccolta dati tramite Google Analytics avviene innanzitutto “lato server”; poi le informazioni vengono inoltrate a Google, che le utilizzerà per nostro conto per analizzare il vostro utilizzo del sito, compilare report sulle attività del sito e fornirci ulteriori servizi relativi all’utilizzo del sito. Le sessioni e le campagne terminano sempre dopo un certo periodo di tempo. I dati personali dell’utente vengono cancellati o anonimizzati dopo 14 mesi, mentre i cookie impostati vengono conservati per 24 mesi.
Inoltre, all’interno di Google Analytics ci serviamo della funzione di anonimizzazione dell’indirizzo IP. Nell’ambito di Google Analytics utilizziamo anche il servizio di analisi Google Signals, che aiuta a capire come gli utenti interagiscono con il sito web da più dispositivi e sessioni. Tra voi e Google non s’instaura alcuna connessione dati diretta. Inoltre, per accedere alle informazioni sul tuo dispositivo finale, vengono utilizzati cookie e altre soluzioni tecnologiche.
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Google Ads (cookie di marketing)
Utilizziamo Google Ads per il remarketing in base al vostro consenso. Google Ads utilizza i cookie per creare statistiche di conversione per il programma pubblicitario di Google Ads. Il servizio di remarketing di Google consente una visualizzazione più mirata sul nostro sito di quegli annunci che suscitano maggiormente il vostro interesse. Si parla di “remarketing” quando vengono visualizzati all’utente annunci economici per prodotti per i quali ha mostrato interesse su altri siti.
A questo scopo, quando si richiamano le pagine del nostro sito sulle quali è attivo il servizio Google Ads, nella pagina Internet vengono integrati dei tag (pixel) per il remarketing. In questo file vengono registrati i siti web che visitate, i contenuti che vi interessano e le offerte su cui avete cliccato, nonché informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, i siti web da cui provenite, l’ora della vostra visita e altri dati sull’utilizzo dell’offerta online. Se poi visitate altri siti web, vi appariranno annunci pubblicitari attinenti ai vostri interessi. Nell’ambito dei servizi di marketing di Google, i dati degli utenti vengono trattati in forma pseudonimizzata. Ciò significa che Google non memorizza né tratta i nomi o gli indirizzi e-mail degli utenti, ma i dati più significativi relativi ai cookie all’interno di profili utente pseudonimizzati. In altre parole, dal punto di vista di Google, gli annunci non vengono gestiti e visualizzati per una persona identificabile in modo specifico, ma per il titolare dei cookie, qualunque esso sia. Quanto detto non troverà applicazione se l’utente ha espressamente consentito a Google di elaborare i dati non pseudonimizzati. Le informazioni sull’utente, raccolte dai servizi di marketing di Google, vengono automaticamente trasmesse a Google e archiviate sui server di Google.
Insieme al servizio Google Ads utilizziamo anche l’estensione “Enhanced Conversions”. I dati inseriti nei campi del form sul nostro sito, ossia sulle nostre offerte digitali, vengono raccolti tramite tag e inviati crittografati al servizio Google Ads attraverso l’interfaccia. I dati raccolti in questo modo vengono collegati da Google ai dati utente già raccolti nei profili. Se visitate altri siti che utilizzano, come noi, le “Enhanced Conversions” di Google o altri servizi Google, tali informazioni saranno associate da Google al vostro ID univoco. Tuttavia, noi non siamo in grado di vedere quali altri siti web visitate. Se avete effettuato l’accesso contemporaneamente al vostro account Google, le pagine visitate e le immissioni di dati saranno collegate al vostro account Google. Il vostro comportamento utente sarà, quindi, direttamente collegato al vostro profilo personale Google.
Per evitare ciò, potete disconnettervi dal vostro account Google prima di accedere al sito web, oppure negare il vostro consenso. La finalità del trattamento consiste nell’ottenere informazioni più dettagliate sul comportamento dei nostri utenti durante l’utilizzo del sito web, allo scopo di indirizzare in modo più accurato e appropriato le nostre offerte e i nostri annunci pubblicitari, nonché la loro ottimizzazione. Applicando “Enhanced Conversions” di Google, otteniamo un quadro più completo dell’utilizzo e una maggiore visibilità per la nostra analisi di Google Ads. Tuttavia, non siamo a conoscenza dell’utilizzo dei dati da parte di Google per i propri scopi. I dati inseriti vengono raccolti previo vostro esplicito consenso solo dopo il completamento dell’inserimento e dopo che ci sono stati inoltrati. I dati così trattati vengono cancellati una volta soddisfatta la finalità, e comunque dopo 60 giorni per i dati non associati, che diventano 140 giorni per i dati associati.
Insieme a Google Ads, utilizziamo anche Google Customer Match, che ci aiuta a mostrarvi annunci pertinenti ai vostri interessi e alle vostre precedenti interazioni con il nostro sito. Google Customer Match utilizza le informazioni che ci fornite voi per visualizzare annunci personalizzati sulle piattaforme Google, tra cui Ricerca Google, YouTube e Gmail.
Tutte le informazioni vengono crittografate e trasmesse in modo sicuro a Google, dove vengono abbinate ai dati utente di Google per creare annunci mirati. Le vostre informazioni personali rimangono protette e vengono utilizzate esclusivamente per mostrarvi pubblicità affine ai vostri gusti e ai vostri interessi. Per saperne di più su come Google utilizza le vostre informazioni e su come potete controllare le vostre impostazioni sulla privacy, visitate la pagina sulla privacy di Google.
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Microsoft Advertising (cookie di marketing)
Utilizziamo la tecnologia di tracciamento delle conversioni di Microsoft “Microsoft Advertising” (precedentemente conosciuto come “Bing Ads”) in base al vostro consenso. Microsoft Advertising inserisce un cookie sul vostro computer se avete visitato il nostro sito tramite un annuncio Microsoft Advertising. Se un utente visita determinate pagine di un sito web e il cookie non è ancora scaduto, Microsoft e noi possiamo riconoscere che l’utente ha cliccato su un annuncio ed è stato reindirizzato a quella pagina (pagina di conversione). Se durante questo processo vengono trattati dati personali, ciò avviene solo con il vostro consenso.
I dati ottenuti utilizzando i cookie di conversione vengono impiegati per creare statistiche di conversione, cioè per registrare quanti utenti approdano alla pagina di conversione dopo aver cliccato sull’annuncio. Quanto descritto ci consente di ricavare il numero totale di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina dotata di tag di tracciamento delle conversioni. Tuttavia non riceviamo dati idonei all’identificazione personale dell’utente.
Se non desiderate partecipare al tracciamento, potete anche revocare il vostro consenso semplicemente disattivando il tracciamento delle conversioni di Microsoft Advertising nelle impostazioni utente del vostro browser di navigazione.
Per visualizzare voci pertinenti ai vostri interessi e alle vostre precedenti interazioni con il nostro sito, utilizziamo anche Microsoft Advertising Enhanced Conversions. Questo servizio ci consente di migliorare la precisione delle nostre campagne utilizzando le informazioni che ci avete fornito, come il vostro indirizzo email o il vostro numero di telefono, per identificare e indirizzare meglio gli utenti sulle piattaforme Microsoft, inclusi Bing, MSN e Outlook. Le informazioni che condividete con noi vengono crittografate e trasmesse in modo sicuro a Microsoft, dove vengono utilizzate per migliorare la pertinenza degli annunci visualizzati. I vostri dati personali rimangono protetti e vengono impiegati esclusivamente al fine di visualizzare gli annunci pertinenti ai vostri interessi.
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Facebook Pixel (Meta Pixel) (cookie di marketing)
Utilizziamo Facebook Pixel (“Meta Pixel”) in base al vostro consenso. Ciò significa il tracciamento del server tramite Google Tag Manager, l’interfaccia Conversion API e altre tecnologie di tracciamento. In questo modo è possibile tracciare il comportamento dell’utente dopo che ha visualizzato o cliccato su un annuncio pubblicato su Facebook. Questa procedura serve a valutare l’efficacia degli annunci di Facebook a fini statistici e per ricerche di mercato e può aiutare a ottimizzare le future attività pubblicitarie.
Riceviamo i dati raccolti in forma pseudonimizzata e, in linea di principio, non abbiamo la possibilità di scoprire l’identità dell’utente. A dire il vero, Google memorizza i dati e li inoltra a Facebook, che li elabora in modo che sia possibile collegarli a un profilo utente individuale e Facebook possa utilizzare i dati per i propri scopi pubblicitari. Voi potrete consentire a Facebook o ai suoi partner d’includere gli annunci dentro e fuori Facebook. Per questi stessi scopi, sul vostro computer può anche essere memorizzato un cookie.
Facebook Custom Audiences raccoglie dati sull’utilizzo del sito, in modo tale che Facebook possa collegare i vostri dati a un determinato profilo Facebook e visualizzare lì attività pubblicitarie pertinenti. Oltre al Meta Pixel, utilizziamo anche Facebook Conversions API (CAPI) per mostrarvi annunci più pertinenti ai vostri interessi e alle vostre attività. Attraverso questo servizio, siamo in grado di raccogliere e inviare dati sulle vostre interazioni con il nostro sito direttamente a Facebook, il che aiuta a migliorare l’accuratezza e l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.
Facebook CAPI utilizza le informazioni che ci avete fornito volontariamente, in modo tale che Facebook possa identificare e indirizzare meglio gli utenti sulle sue piattaforme, tra cui Facebook, Instagram e Messenger. Tutti i dati vengono prima crittografati e poi trasferiti in modo sicuro ai server di Facebook.
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Hotjar (cookie analitici)
Utilizziamo Hotjar, in base al vostro consenso, per comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare la vostra esperienza sulle pagine del nostro sito. Hotjar è uno strumento per l’analisi web del comportamento degli utenti (ad esempio, quanto tempo trascorrono su quali pagine, su quali link cliccano, cosa fanno e cosa non gli piace fare, ecc.).
Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e dei loro dispositivi. Ciò include l’indirizzo IP del dispositivo (elaborato durante la sessione e archiviato in forma anonima), le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), le informazioni sul browser, la posizione geografica (solo il paese) e la lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito.
Hotjar memorizza queste informazioni per nostro conto in un profilo utente pseudonimizzato. Abbiamo bisogno di tutti questi dati per prendere decisioni informate atte a migliorare l’esperienza dell’utente e ottimizzare la nostra presenza online.
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Dynamic Yield (cookie di personalizzazione)
Utilizziamo il servizio Dynamic Yield in base al vostro consenso, allo scopo di personalizzare la vostra esperienza utente quando visitate le nostre pagine. Dynamic Yield ottimizza i contenuti del sito web per voi, comunicandovi raccomandazioni mirate, visualizzando prodotti identici o altri contenuti rilevanti per voi, in modo tale che la vostra visita al nostro sito sia un evento personalizzato. Per fare ciò, Dynamic Yield, mediante l’utilizzo dei cookie, raccoglie ed elabora i seguenti dati: indirizzo IP, posizione geografica, informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, dati di utilizzo, URL di riferimento, identificatore univoco del dispositivo mobile, dati dell’agente utente e raccoglie anche dati sulle vostre attività di utilizzo del nostro sito.
Se negate il vostro consenso, Dynamic Yield conoscerà la vostra posizione geografica soltanto grazie al vostro indirizzo IP e ai dati dello user agent, ma non memorizzerà né elaborerà nessuno di questi dati. Ciò viene fatto allo scopo di visualizzare consigli sui prodotti (prodotti simili o best-seller) sul sito. I cookie non vengono impostati. Queste informazioni non vi verranno assegnate come persona o combinate con altre informazioni personali che potrebbero esistere, né utilizzeremo o valuteremo tali informazioni, in particolare quelle relative alla vostra posizione.
In questo caso, la visualizzazione delle raccomandazioni sui prodotti si basa sul nostro legittimo interesse a visualizzare raccomandazioni sui prodotti, poiché i dati raccolti in questo processo hanno solo il riferimento personale minimo necessario.
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Chiunque visiti il nostro sito web potrà gestire i cookie per i quali è richiesto il consenso.
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Affinché i dati presenti nel banner per i cookie siano sempre aggiornati e sia possibile monitorare i consensi prestati, nonché la loro revoca, utilizziamo la piattaforma per la gestione dei consensi ai cookie Usercentrics Consent Management (Usercentrics GmbH). La piattaforma di gestione del consenso di Usercentrics raccoglie dati legati al consenso espresso o negato (ID, ora, tipo), l’indirizzo IP, la posizione geografica, l’URL di riferimento, preferenze dell’utente e lingua. Questi cookie consentono a Usercentrics GmbH di informare gli utenti su determinati tag e tecnologie Internet implementate sul nostro sito web e di ottenere, gestire e documentare il consenso dell’utente. La base giuridica per il trattamento dei dati è il nostro obbligo legale di fornire la prova del consenso. I dati sul consenso (consenso e revoca del consenso) sono conservati per un anno. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Usercentrics sono disponibili all’indirizzo:
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Se non volete essere tracciati, potete attivare l’opzione “Do Not Track” (DNT) nel vostro browser. In questo modo sarete sicuri che non terremo traccia delle vostre attività su Internet. Le impostazioni “Do Not Track” sono presenti nella maggior parte dei browser di navigazione.
Ecco i link alle istruzioni su come eliminare i cookie nei browser di navigazione più diffusi:
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- Mozilla Firefox: support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
- Microsoft Internet Explorer: support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Opera: help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
- Apple Safari: support.apple.com/en-gb/safari
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- Twitter: twitter.com/en/tos?wcmmode=disabled#intlTerms
- Microsoft: www.microsoft.com/en/servicesagreement/
- Facebook: www.facebook.com/legal/terms
- Google: policies.google.com/terms?hl=en&gl=be
- LinkedIn: www.linkedin.com/legal/user-agreement
Ciascuno di questi fornitori di servizi può modificare i propri termini d’utilizzo del servizio, lo scopo e l’utilizzo dei cookie in qualsiasi momento.
Resposnabile della protezione dei dati
VALAMAR RIVIERA ha nominato il proprio responsabile della protezione dei dati personali, che può essere contattato in qualsiasi momento tramite e-mail all’indirizzo dpo@valamar.com oppure per posta all’indirizzo Valamar Riviera d.d., Stancija Kaligari 1, Poreč (Parenzo), Croazia – per il Responsabile della protezione dei dati (DPO), per ogni questione riguardante la protezione dei dati personali e l’esercizio dei diritti garantiti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
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