Bettwäsche ist in den Appartements vorhanden. Sie wird einmal pro Woche gewechselt, Handtücher werden nach Bedarf ausgetauscht.

In allen unseren Unterkünften sind Handtücher im Zimmerpreis inbegriffen.

Für Informationen zum Transferpreis senden Sie bitte eine Anfrage an transfer@valamar.com, da der Preis von der Anzahl der Personen und der Entfernung der Unterkunft zum Flughafen abhängt.

Einige unserer Unterkünfte bieten gegen Aufpreis einen Kühlschrankverleih oder verfügen über eine Minibar, die als Kühlschrank genutzt werden kann. Für weitere Informationen können Sie unser Reservierungszentrum unter reservations@valamar.com kontaktieren oder sich bei der Ankunft an der Rezeption erkundigen.

Alle Parkplätze sind ausschließlich für unsere Gäste reserviert und werden videoüberwacht.

Unsere Unterkünfte bieten auch glutenfreie Speisen an. Bitte geben Sie bei der Buchung im Kommentarfeld an, dass Sie solche Mahlzeiten wünschen und erwähnen Sie dies auch beim Check-in.

Check-in ist ab 14:00 Uhr und Check-out bis 10:00 Uhr. Falls Sie vor 14:00 Uhr im Hotel ankommen, fragen Sie bitte an der Rezeption nach, ob Ihr Zimmer für Sie bereit ist.

Check-in ist auch nach 20:00 Uhr möglich. In allen unseren Hotels ist die Rezeption rund um die Uhr besetzt, wenn das Hotel geöffnet ist. Bitte teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit bis spätestens 20:00 Uhr am Anreisetag mit.

Sie können Ihren Aufenthalt im Zimmer am Abreisetag an der Hotelrezeption verlängern. Ein verlängerter Aufenthalt kostet 50 % des Zimmerpreises.

Unsere Preise ändern sich je nach Angebot und Nachfrage. Wenn Sie sich unser Angebot ansehen möchten, besuchen Sie www.valamar.com.

Die Preise hängen vom Aufenthaltsdatum und der Verfügbarkeit ab, daher kann es zu Preisänderungen kommen.

Wenn Sie Ihre frühere Abreise noch vor der Anreise oder beim Check-in bekannt geben, berechnen wir nur die tatsächlichen Übernachtungen.

Es ist möglich, einen bestimmten Zimmer- oder Appartementtyp zu buchen. Sie können bei der Buchung im Kommentarfeld einen bestimmten Wunsch (Lage, Stockwerk) angeben, der bei der Zuteilung Ihres Zimmers berücksichtigt wird, sofern das Zimmer verfügbar ist.

Ein Zustellbett ist in den Zimmern verfügbar, in deren Beschreibung dies angegeben ist. Für ein Kinderbett werden zusätzlich 5 € pro Tag berechnet. In unseren Valamar Collection Hotels & Resorts ist dieser Service kostenlos.

Selbstverständlich können wir einen Guide für Sie buchen. Wenden Sie sich für Anfragen und Reservierungen an unseren Valamar Experience Concierge oder besuchen Sie https://www.valamar-experience.com/

Sie können Geld an der Rezeption wechseln, wo es eine Wechselstube gibt.

Eine Reiseversicherung können Sie abschließen, wenn Sie uns per E-Mail unter travel.insurance@valamar.com kontaktieren. Gültig für Valamar Riviera d.d. und Imperial Riviera d.d.

Ja, Ihr Haustier können Sie in den meisten unserer Hotels und Campingplätze in ausgewählten Zimmern/Camping Homes mitbringen. Die Liste der Hotels/Campingplätze, die Haustiere akzeptieren, finden Sie hier: https://www.valamar.com/en/pet-friendly-holiday

Wenn Sie Ihre Wohneinheit verlassen, lassen Sie Ihr Haustier bitte nicht unbeaufsichtigt. Wenn Sie Ihr Haustier für kurze Zeit alleine lassen müssen, bringen Sie bitte das Haustierschild am äußeren Türgriff an.

In unseren Einrichtungen, in denen Haustiere erlaubt sind, dürfen Hunde in einem speziell ausgewiesenen Bereich des Restaurants sowie auf der Außenterrasse sein. Haustiere, mit Ausnahme von Blindenhunden, sind im Poolbereich, Wellnessbereich und Fitnesscenter nicht erlaubt. Darüber hinaus müssen Haustiere jederzeit an einer kontrollierbaren Leine geführt werden, wenn sie sich außerhalb des Zimmers befinden.

In den Unterkünften mit Aufpreis für Sonnenschirme und -liegen betragen die Preise zwischen 3,99 € und 6,64 €.

Eine Beschreibung der Strände finden Sie bei den Hotelbeschreibungen auf unserer Website. Die Strände können kostenlos betreten werden.

Alle unsere Innenpools sind während der Öffnungszeiten der Unterkunft geöffnet.

Der Aufenthalt kann in der Unterkunft mit Bankkarte bezahlt werden.

Der Preis ist der gleiche.

Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Kreditkartendaten sicher sind und lediglich als Garantie für Ihre Reservierung benötigt werden.

Sie können in Euro oder mit Kreditkarte bezahlen.

Die Zahlung ist mit folgenden Karten möglich: VISA, MasterCard, Diners und AMEX.

Gäste des Isabella Island Resort, Valamar Collection können auf dem Parkplatz Žatika parken. Von dort aus gibt es einen kostenlosen Shuttleservice zum Resort und zurück. (Der Transport vom Parkplatz zum Boot steht in der Vorsaison täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr und in der Saison von 7:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung; das Boot verkehrt von 7:00 bis 24:00 Uhr.) Detailinformationen finden Sie hier: https://www.valamar.com/en/hotels-porec/valamar-isabella-island-resort/map-directions.

Gäste der Valamar Riviera Hotel & Residence können auf dem Parkplatz Žatika parken. Von dort aus gibt es einen kostenlosen Shuttleservice zum Resort und zurück. Detailinformationen finden Sie hier: https://www.valamar.com/en/hotels-porec/valamar-riviera-hotel-residence/map-directions.

- Bis zu 15 % Rabatt auf Ihre Reservierungen (je nach Mitgliedsstufe)
- Bis zu 4,5 % Rückvergütung für jeden anrechenbaren* Euro, den Sie während Ihres Aufenthalts ausgeben
- Die Möglichkeit, Ihren nächsten Aufenthalt mit den gesammelten Euro-Rewards zu bezahlen
- Die Möglichkeit, Ihre Euro-Rewards auf die Valamar-Rewards-Karte von Freunden oder Familienmitgliedern zu übertragen
- Ermäßigungen in Wellness-, Sportzentren und Restaurants, die bei jedem Aufenthalt in Anspruch genommen werden können
- Ein breites Angebot an besonderen Services und Privilegien je nach Mitgliedsstufe
- Informationen aus erster Hand über beste Preise und exklusive Sonderangebote
- Zugriff zu persönlichen Daten und Rewards-Guthaben auf Ihrem Valamar Rewards Konto

Euro-Rewards werden ausschließlich für Unterkünfte gewährt, die von einer Einzelperson online auf www.valamar.com, www.valamarcamping.com oder auf www.places-hotels.com oder über die Buchungszentrale von Valamar gebucht werden.

Je nach Mitgliedsstufe erhalten Sie eine Rückvergütung von 3 %, 3,5 %, 4 % oder 4,5 % für jeden während Ihres Aufenthaltes ausgegebenen* Euro. Euro-Rewards werden Ihrem Mitgliedskonto 48 Stunden nach Ihrem Check-out aus der Unterkunft gutgeschrieben.

Euro-Rewards werden immer auf gleiche Weise, unabhängig von der Saison verdient, ohne Unterschied zwischen Hoch- und Nebensaison.

Euro-Rewards werden nur für bezahlte Unterkünfte gewährt.Die Karte kann nicht rückwirkend verwendet werden; für Aufenthalte vor der Einführung des Treueprogramms werden keine Euro-Rewards gewährt.

Nur der registrierte Karteninhaber, der die Unterkunft bezahlt und in dieser übernachtet, ist berechtigt, Euro-Rewards zu erhalten.

Das Sammeln von Euro-Rewards kann mit Vorteilen kombiniert werden, die von anderen Verbänden wie dem ADAC oder anderen Campingclubs oder Organisationen angeboten werden.

1. Sie können sie direkt bei Ihrer Buchung verwenden, um den Preis Ihres Aufenthalts zu reduzieren. Um Ihre Euro-Rewards zu verwenden und Rabatte und andere Vorteile zu erhalten, buchen Sie bitte Ihre Unterkunft online auf valamar.com, auf camping-adriatic.com oder über die Buchungszentrale von Valamar.

Ermäßigungen, die von verschiedenen Automobilclubs angeboten werden, können nicht mit den Euro-Rewards von Valamar Rewards kombiniert und zur Reduzierung des Aufenthaltspreises verwendet werden. Das Treueprogramm-Mitglied, das die Unterkunft mit Euro-Rewards gebucht hat, muss beim Check-in und während des gesamten Aufenthalts persönlich anwesend sein.

2. Sie können Ihre Euro-Rewards vor Ort einlösen, wo durch sichtbaren Aushang darauf hingewiesen wird, dass Euro-Rewards akzeptieren werden.

Treueprogramm-Mitglieder können ihre Euro-Rewards verwenden, um die Kosten für Speisen und Getränke zu reduzieren, die sie während ihres Aufenthalts an einem bestimmten Ort konsumieren. Jedes Restaurant oder jede Bar, das diese Option anbietet, informiert durch einen gut sichtbaren Aushang die Gäste darüber, dass sie dort Euro-Rewards einlösen können.

Um Euro-Rewards zu verwenden, müssen Gäste zuerst ihre digitale Karte in die elektronische Wallet ihres Mobilgeräts herunterladen. Die digitale Mitgliedskarte enthält einen einzigartigen QR-Code, der zum Zeitpunkt der Bezahlung gescannt werden muss, um den Rabatt zu erhalten und mit Euro-Rewards den Endpreis zu reduzieren.

Zusätzlich zu den Euro-Rewards bietet jede Mitgliedsstufe weitere Services und Vorteile, die bei der Registrierung näher erläutert werden (siehe die Tabelle mit den Mitgliedsstufen und den damit verbundenen Vorteilen).

Es gibt vier Mitgliedsstufen: Valamar Rewards White, Valamar Rewards Silver, Valamar Rewards Gold und Valamar Rewards VIP.

Die jeweilige Mitgliedsstufe wird auf der Grundlage von anrechenbaren Aktivitäten, gesammelten Euros oder Übernachtungen über einen Zeitraum von zwei Kalenderjahren (vom 1. Januar bis zum 31. Dezember) erreicht.

Mindestanforderungen (innerhalb von zwei Kalenderjahren):
- *White – Basismitgliedschaft*
- *Silver – 50 € oder 8 Übernachtungen gesammelt*
- *Gold – 150 € oder 20 Übernachtungen gesammelt*
- *VIP – Nur auf besondere Einladung*

Sobald Sie sich für das Programm anmelden, beginnen Sie, Euro-Rewards und Übernachtungen zu sammeln, um Mitgliedsstufen zu erreichen, die größere Vorteile bieten.

Anrechenbare Euro-Rewards und Aufenthalte können nur bei direkter Buchung von Unterkünften erworben werden, entweder online unter www.valamar.com, www.valamarcamping.com,oder über die Buchungszentrale von Valamar.

Wenn die oben beschriebenen Bedingungen nicht innerhalb von zwei Kalenderjahren erfüllt werden, wird das Mitglied am Ende des laufenden Kalenderjahres (31. Dezember) auf die vorherige Mitgliedsstufe zurückgestuft. Wenn Sie zum Beispiel ein „Valamar Rewards Gold“-Mitglied sind, werden Sie auf „Valamar Rewards Silver“ zurückgestuft.

Die VIP-Stufe ist ausschließlich den treuesten Valamar-Gästen vorbehalten; hierfür gelten eigene Bedingungen. Mehr darüber erfahren Sie in den Programmregeln.

Wenn innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren keine Aktivität (z. B. ein Aufenthalt) verzeichnet wird, bleibt Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm aktiv.

Um Ihre Euro-Rewards einzulösen und Rabatte und andere Vorteile zu genießen, buchen Sie Ihre Unterkunft online auf valamar.com, auf valamarcamping.com oder über die Buchungszentrale von Valamar.
* Die folgenden Aufenthalte von Programm-Mitgliedern werden nicht auf den Anspruch auf Leistungen im Rahmen des Valamar-Treueprogramms angerechnet: Unterkünfte, die über Reiseveranstalter oder Reisebüros gebucht wurden, bei denen die Zahlung nicht direkt an die Unterkunft oder Valamar selbst erfolgt. Buchungswebsites, die eine direkte Zahlung auf das Konto des Website-Betreibers verlangen, werden ebenfalls als Reisebüros eingestuft. Die gleichen Einschränkungen gelten für Coupons oder Gutscheine, die von Mitgliedern auf Online-Shopping-Seiten erworben werden. Darüber hinaus sind Aufenthalte im Zusammenhang mit Dienstleistungen, die das Hotel Dritten in Rechnung stellt, z. B. Anbieter von Reise- und Krankenversicherungen, nicht eingeschlossen. Aufenthalte, die mit Prämien-Coupons oder Gutscheinen gebucht wurden, sind ebenfalls nicht anrechenbar. Pauschalreisende, die Mitglieder des Treueprogramms sind, erhalten keine Prämien-Euro für ihre Aufenthalte auf Valamar-Campingplätzen; als Mitglieder können sie jedoch weiterhin andere Rechte und Vorteile nutzen, die im Programm beschrieben sind, einschließlich Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen (zusätzliche Vorteile).

Wenn Sie eine Buchung stornieren, bleibt Ihre Mitgliedsstufe dieselbe wie beim letzten Check-out.

Wenn Sie Euro-Rewards zur Zahlung eines vergünstigten Preises verwendet haben, werden diese gemäß unseren Stornierungsbedingungen für Buchungen berücksichtigt.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern, behalten Sie alle mit Ihrer Mitgliedsstufe verbundenen Vorteile, vorausgesetzt, dass Sie (als Mitglied des Treueprogramms) weiterhin Gast bei uns sind und Ihr Aufenthalt mindestens 2 Übernachtungen dauert.

Ihre Karte wird aktiviert, sobald Sie die Willkommens-E-Mail von Valamar Rewards erhalten haben; diese können Sie dann in Ihrer digitalen Wallet speichern, um jederzeit bequem darauf zugreifen.

Die Karte ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keinem Fall von einer dritten Person verwendet werden. Allerdings erlaubt Valamar Rewards den Transfer von Euro-Rewards an eine Person Ihrer Wahl. Ihr neuer Valamar-Rewards-Freund muss sich für die Mitgliedschaft im Valamar-Rewards-Programm registrieren. Nachdem das Konto eröffnet wurde, können Euro-Rewards von Dritten auf das Konto übertragen werden, jedoch nur dann, wenn dies schriftlich per E-Mail beim Valamar Rewards-Kundenservice (info-loyalty@valamar.com) beantragt oder über den Bereich „Mein Konto“ auf der Website des Treueprogramms übertragen wird.

Die Karte hat kein Verfallsdatum, allerdings verfallen die Euros, wenn in den letzten zwei Kalenderjahren keine Aufenthalte gebucht wurden. Sobald Sie eine neue Buchung unter Verwendung Ihrer Valamar-Rewards-Mitgliedsnummer vornehmen, können Sie wieder mit dem Sammeln von Euro-Rewards beginnen und in den Mitgliedsstufen aufrücken.

Mitglieder können ihr Gesamtguthaben an Euro-Rewards einsehen, indem sie sich in den Bereich „Mein Konto“ des Treueprogramms unter www.valamar.com oder www.valamarcamping.com einloggen oder den Valamar-Rewards-Kundenservice (info-loyalty@valamar.com) kontaktieren.

Um den aktuellen Stand von Ihrer Rewards Wallet zu überprüfen, warten Sie bitte mindestens 7 Tage nach dem Ihrem Check-out, da die Euros bis dahin automatisch hinzugefügt werden.

Mitglieder können jederzeit ihre Mitgliedschaft mit einer E-Mail an info-loyalty@valamar.com kündigen.