Uvjeti prodaje

Osnovne informacije Rezervacija smještaja Garancija rezervacije Uvjeti za djecu Uvjeti otkaza rezervacije Jamstvo najbolje cijeneKućni red

OSNOVNE INFORMACIJE

  • Ovi Opći uvjeti ugovora o ugostiteljskim uslugama (dalje: OU ugovora) odnose se na ugovore o ugostiteljskim uslugama (o hotelskim uslugama, o smještaju u turističkim apartmanima i o uslugama kampiranja) koji se sklapaju putem:
    1. Internetskih stranica www.valamar.com www.valamarcamping.com www.places-hotels.com
    2. Mobilnih aplikacija [PLACESAPP] i My Valamar app koje preusmjeravaju na internetske stranice
    3. Telefona - rezervacijski centar broj +385 52 465 000 ili +385 1 884 8658
    4. E-maila reservations@valamar.com ili skiing@valamar.com (bilo direktnim upitima bilo putem upita putem Chata na Valamarovim internetskim stranicama ili ostalim putevima komunikacije (zajedno dalje: Platforme)
    između Valamar Riviere d.d. i ostalih Pružatelja usluga smještaja kako su niže definirani, s jedne strane, i Kupaca, fizičkih osoba starijih od 18 godina, s druge strane, koji sklapaju ugovore o smještaju za svoje privatne svrhe.
  • Ovi Opći uvjeti ugovora o ugostiteljskim uslugama sadrže sve predugovorne obavijesti sukladno Zakonu o potrošačima te komercijalno priopćenje sukladno Zakonu o elektroničkoj trgovini.
  • Molimo da pažljivo pročitate ove Opće uvjete ugovora o ugostiteljskim uslugama. Ako se ne slažete te ne prihvaćate prava i obveze iz ovih OU ugovora tada ne smijete ugovarati ugostiteljske usluge putem Platformi. Korištenjem Platforme, smatra se da ste stariji od 18. godina te da ste u cijelosti pročitali, razumjeli i prihvatili prava i obveze iz OU ugovora te ste suglasni da se oni na Vas u cijelosti primjenjuju.

Podaci o vlasniku i upravitelju Platformi:

  • Valamar Riviera d.d.
    Republika Hrvatska, Poreč, Stancija Kaligari 1,
    MBS: 040020883 upisan kod Trgovačkog suda u Pazinu,
    OIB: 36201212847
    Kontakt adresa: Poreč, Stancija Kaligari 1
    T: +385 52 465 000
    E-mail: reservations@valamar.com
    (dalje u tekstu: Valamar)
  • Valamar je vodeća hotelijerska kompanija u odmorišnom turizmu i partner turističkim destinacijama u kreiranju autentičnih doživljaja. S obzirom na prirodu poslovanja u prodaji smještaja, Valamar je ishodio je i sve potrebne dozvole za obavljanje poslova turističke agencije čiji osnovni podaci su sljedeći:
  • Turistička agencija Valamar Experience Concierge, Valamar Riviera d.d.,
    Stancija Kaligari 1, Poreč
    Voditelj poslova: Vesna Otočan
    Kontakt adresa: Stancija Kaligari 1, Poreč
    Kontakt broj telefona: +385 52 408 102
    Kontakt e-mail: info@valamar-experience.com
  • Upravni nadzor nad poslovanjem turističke agencije obavlja Ministarstvo turizma.
  • Inspekcijski nadzor nad provedbom Zakona o pružanju usluga u turizmu, uvjeta i načina rada turističkih agencija, provodi Državni inspektorat putem turističkih inspektora.
  • Valamar ima smještajne objekte u Republici Hrvatskoj i u Republici Austriji. U Republici Austriji Valamar upravlja putem svoje podružnice Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, Gamsleitenstraße 6, 5563 Obertauern, FN 583355 a (Landesgericht Salzburg), VAT ID: ATU 78289647.
  • Dodatno, Valamar je i management društvo koje temeljem ugovora upravlja turističkim dijelom poslovanja drugih turističkih društava nudi i usluge smještaja u objektima sljedećih društava.
  • Imperial Riviera d.d.,
    Republika Hrvatska, Rab, Jurja Barakovića 2,
    OIB: 90896496260
    MBS: 040000124 upisan kod Trgovačkog suda u Rijeci
  • HELIOS FAROS d.d.
    Republika Hrvatska, Stari Grad, Naselje Helios 5
    OIB: 48594515
    MBS: 060213634 upisan kod Trgovačkog suda u Splitu
  • Kontakt za sve Pružatelje usluga je:
    T: +385 52 465 000 i +385 1 884 865 8
    E-mail: reservations@valamar.com i skiing@valamar.com
  • Sva navedena društva, uključujući i Valamar, su samostalni Pružatelji usluga smještaja za objekte u njihovom vlasništvu i predugovorne obavijesti kao i komercijalne obavijesti koje su navedene u ovim OU ugovora su zajedničke svim Pružateljima usluga te ovi OU ugovora čine sastavni dio Ugovora o ugostiteljskim uslugama sa Pružateljima usluga smještaja.
  • Kada rezervirate smještaj u objektu jednog od Pružatelja usluga koji nije Valamar, ugovor o ugostiteljskim uslugama (o hotelskim uslugama, o smještaju u turističkim apartmanima i o uslugama kampiranja) sklapate sa tim Pružateljem usluga, a ne sa Valamarom.
  • Valamar kao vlasnik Platformi i svaki Pružatelj usluga dijele ugovorne obveze prema Kupcu/Gostu/Korisniku svatko u svom dijelu. Svaki Pružatelj usluge je odgovoran za pružanje svake pojedine usluge smještaja koja se pruža u njegovim objektima. Kupac će biti obaviješten prilikom rezervacije smještaja tko je Pružatelj usluge. Valamar kao vlasnik Platforme odgovoran je za upravljanje Platformom i ne naplaćuje Kupcu nikakvu naknadu za samu rezervaciju.
  • Svi Pružatelji usluga su trgovci u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
  • Pojam Valamarovi objekti obuhvaća smještajne objekte Valamar Riviere d.d., u Hrvatskoj i Austriji, kao i smještajne objekte ostalih društava kojima upravlja.

NAPOMENA:

  • U slučaju kupnje paket aranžmana primjenjuju se posebni Opći uvjeti organizatora i prodavatelja paket aranžmana/predugovorne obveze/ugovor. Na kupnju paket aranžmana se primjenjuju ovi OU ugovora u dijelu u kojem nije drugačije određeno navedenim Općim uvjetima paket aranžmana.
  • Korisnici Valamarovih internetskih stranica i mobilnih aplikacija obvezni su se pridržavati i Općih uvjeta Valamarovih Platformi.
  • Ovi Opći uvjeti ugovora o ugostiteljskim uslugama odnose se na ugovore o ugostiteljskim uslugama koje Kupci sklapaju putem Platformi za svoje privatne svrhe.
  • Valamarovi objekti su:
    • Hoteli i apartmani (vile, apartmani, suiteovi, case, sobe, chalet )
    • Parcele u kampovima i kamp mjesto (mjesto za šator)
    • Mobilne kućice u kampovima (vile, suiteovi i camping home, glamping šatori, chalet)
  • Na Valamarovim internetskim stranicama i mobilnim aplikacijama je prikazan opis svakog smještajnog objekta. Fotografije smještaja mogu biti ilustrativne prirode te Valamar ne jamči da slika u potpunosti odgovara samoj konkretnoj smještajnoj jedinici. Ponekad će biti prikazane fotografije planiranog izgleda smještajne jedinice. Prilikom prikaza smještaja bit ćete obaviješteni i o vrsti usluge koju taj objekt nudi.
  • Valamar zadržava pravo u bilo kojem trenutku iz prodaje povući bilo koju ugostiteljsku uslugu odnosno smještaj u bilo kojem Valamarovom objektu.
  • Rezervacija znači rezervacija smještaja u Valamarovim objektima, uz obvezu plaćanja, neovisno o tome kada je ugovoreno da će se plaćanje izvršiti, odnosno neovisno o tome koji je ponuđeni cjenik Kupac izabrao.
  • Kupac, potvrđivanjem rezervacije, sklapa Ugovor o ugostiteljskim uslugama (o hotelskim uslugama / o smještaju u turističkim apartmanima / o uslugama kampiranja) kao ugovor o usluzi na daljinu sa Pružateljem usluge koji je vlasnik objekta. Ugovor o ugostiteljskim uslugama čine:
    1. Ovi OU ugovora i
    2. pojedini uvjeti prodaje (pojedinosti o rezervaciji) koji su naznačeni uz informacije o određenim uslugama smještaja (primjerice: opis sobe, objekta, vrsta usluge, datum rezervacije, broj osoba i sl.)
  • U slučaju prebukiranja ili nekog drugog slučaja nemogućnosti korištenja rezerviranog smještaja pojedinog objekta (primjerice, ako se iz bilo kojeg razloga objekt ne otvori za goste), Pružatelj usluge ima pravo smjestiti gosta u drugi raspoloživi objekt iste ili više kategorije bez nadoplate. U tom slučaju gost ne može tražiti naknadu štete samo zbog te zamjene.
  • Kupci imaju pravo na otkaz rezervacije sukladno uvjetima cjenika koji su odabrali. Kupci nemaju pravo na jednostrani otkaz sklopljenog ugovora o ugostiteljskim uslugama koji se sklapa na daljinu sukladno članku 79. Zakona o potrošačima obzirom da smještaj koji se ugovara nije namijenjen stanovanju, a ugovoreno je da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju.
  • Informacije o obradi osobnih podataka molimo nađite u Politikama privatnosti Valamara i ostalih pružatelja usluga koje sve možete naći na https://www.valamar.com/hr/izjava-o-privatnosti. U Politikama privatnosti navedeni su i kontakt e-mail adrese vezano za upite i prigovore vezane uz osobne podatke.
  • Sve sporove ugovorne strane će nastojati riješiti na miran način te pozivamo Kupce da se prvo uvijek izravno obrate Valamaru kako bismo mogli pomoći pri rješavanju nastalih poteškoća u što kraćem roku. U slučaju spora vezano uz samo pružanje usluga, molimo da se obratite i Pružateljima usluga.
  • Na sporove vezane uz Platformu i samo sklapanje ugovora o smještaju na Platformi kao i vezano uz samu uslugu smještaja u objektima u Republici Hrvatskoj primjenjuje se hrvatsko pravo i svi sporovi rješavat će se pred nadležnim sudom prema sjedištu Valamara. Sporovi vezani uz samu uslugu smještaja koja se pruža u Republici Austriji, rješavat će se pred nadležnim sudom prema sjedištu podružnice Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, uz primjenu austrijskog prava.
  • Sporove unutar Europske unije vezane uz internetsku kupnju sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova mogu se rješavati putem Europsku platformu za internetsko rješavanje sporova koju pruža Europska komisija kako bi omogućila pristup kvalitetnom rješavanju sporova i tako osigurala sigurniju i pravedniju kupnju na internetu. Europskoj platformi može se pristupiti na sljedećem linku https://ec.europa.eu/consumers/odr. Valamar zadržava pravo izmjene OU ugovora u bilo kojem trenutku bez prethodne najave te nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu tim promjenama.
  • Sve izmjene ovih OU ugovora će biti objavljene putem internetskih stranica te će biti objavljen datum stupanja na snagu istih.
  • Bilo kakve izmjene ovih OU ugovora i odredbi bit će na snazi samo za nove rezervacije registrirane nakon objavljivanja tih izmjena na ovoj internetskoj stranici.
  • Valamar Riviera d.d.

REZERVACIJA SMJEŠTAJA

  • Ukoliko rezervirate preko Valamar online bookinga ili Valamar rezervacijskog centra garantiramo Vam najnižu cijenu.
  • Za boravke bez izvršene rezervacije vrijede cijene i uvjeti po važećem cjeniku na recepciji.
  • Turistička pristojba uključena je u cijenu.
  • Turistička pristojba nije uključena u cijenu za Valamar Obertauern Hotel, [PLACES] Obertauern by Valamar i Kesselspitze Hotel, Valamar Collection. Turistička pristojba iznosi € 2,45. Registarski broj prema Zakonu o boravišnoj pristojbi: 50422-023853-2023 ([PLACES] Obertauern by Valamar).
  • Ukoliko želite rezervirati uslugu noćenja sa doručkom molimo Vas da, ili kontaktirate Valamar rezervacijski centar
    (tel: + 385 52 465 000; e-mail: (reservations@valamar.com ), ili da prilikom rezerviranja putem online bookinga isto navedene u rubrici „komentar", nakon čega ćete primiti potvrdu sa željenom uslugom.
  • Odbitak za noćenje s doručkom od cijene polupansiona dnevno po sobi iznosi kako slijedi:

Hoteli u Rapcu; Poreču; Krku; Rabu:

  • 5 € u jednokrevetnim sobama
  • 10 € u dvokrevetnim i sobama sa bračnim krevetom
  • 15 € u trokrevetnim, quad i studio apartmanima
  • 20 € u obiteljskim sobama, suite i residence sobama

Dječji krevetić na upit

  • Dječji krevetić 5,- € na dan
  • Dječji krevetić se ne naplaćuje u : Girandella Family; Girandella Maro Suites & Villas; Marea Suites, Valamar Collection; Isabella Island Resort, Valamar Collection; Kesselspitze Hotel, Valamar Collection
  • U cijenu najma apartmana je uključeno: posteljina, ručnici, utrošak struje i vode, pribor za kuhanje i jelo, pribor za čišćenje, tjedno mijenjanje posteljine te završno čišćenje. Boravak djece do navršene 2 godine je uključen u cijenu.

Boravak kućnih ljubimaca dopušten je u većini hotela i resorta

  • Cijena za kućne ljubimce iznosi:
    - 35 € na dan u hotelima i ljetovalištima branda Valamar Collection (vrijedi za 2024)
    - 38 € na dan u hotelima i ljetovalištima branda Valamar Collection (vrijedi za 2025)
    - 30 € na dan u hotelima i ljetovalištima brandova Valamar Hotels & Resorts i [PLACES] by Valamar
    - 25 € na dan u hotelima i ljetovalištima branda Sunny by Valamar
  • Prilikom rezerviranja, gost je obavezan dostaviti informaciju o vrsti kućnog ljubimca. Kućni ljubimac treba imati uvjerenje da je zdrav. Popis zabranjenih pasmina i kućni red možete provjeriti ovdje. Potvrdom rezervacije, gost automatski prihvaća potpunu odgovornost za kućnog ljubimca.

Parking je uključen u cijenu osim za hotele:

Objekt

Cijena po danu u EUR

Dubrovnik

President Hotel *****, Valamar Collection

12 €

Valamar Lacroma Hotel ****

8 €

Valamar Tirena Hotel ****

8 €

Sunny Dubrovnik by Valamar

8 €

Poreč

Valamar Riviera Hotel & Residence **** - parking Žatika

5 €

Isabella Island Resort ****/*****, Valamar Collection - parking Žatika

5 €

Marea Suites *****, Valamar Collection

4 €

Valamar Parentino Hotel ****

3 €

Valamar Diamant Hotel & Residence ****/***

3 €

Sunny Poreč by Valamar

3 €

Rubin Hotel

3 €

Makarska

Valamar Meteor Hotel ****

6.50 €

[PLACES] Dalmacija by Valamar

6.64 €

Sunny Makarska by Valamar

6 €

Otok Krk

Sunny Baška Hotel (ex Corinthia)

3 €

Sunny Baška Residence (ex Zvonimir)

3 €

Valamar Atrium Residence

3 €

Villa Adria

3 €

  • Prilikom prijave zamolit ćemo Vas da potvrdite datum odlaska. U slučaju ranijeg odlaska, naplaćujemo naknadu u iznosu jednog noćenja po smještajnoj jedinici. U razdoblju od 30. lipnja do 1. rujna iznos naknade uključuje sve preostale dane Vašeg boravka. Naknada za rani odlazak nije primjenjiva u slučaju bolesti ili više sile.
  • U slučaju prebukiranja hotel zadržava pravo preseliti goste u drugi objekt iste ili veće kategorije.
  • Za rezervacije više od 5 smještajnih jedinica, primjenjuju se drugačiji uvjeti plaćanja/otkazivanja.
  • U slučaju da Kupac napravi jednu ili više rezervacija koje odstupaju od očekivanih potreba za privatne svrhe kao i u slučaju da se krše pravila ovih općih uvjeta ili pravila Valamar Rewards Programa, primjerice uključivo, ali ne isključivo:
    - ako Kupac rezervira 5 ili više smještajnih jedinica;
    - ako Kupac koristi nagradne eure Valamar Rewards Programa ili vaučere koji su već iskorišteni ili ih po bilo kojoj osnovi nema pravo koristiti;
    Valamar odnosno Pružatelji usluga zadržavaju pravo odbiti ili stornirati rezervaciju. U tom slučaju eventualno sklopljeni ugovori o ugostiteljskim uslugama, odnosno poslane potvrde rezervacije nisu obvezujuće niti za jednu stranu. Valamar se obvezuje o takvim slučajevima obavijestiti Kupca u primjerenom roku, a najkasnije u roku od 21 dana od zadnje rezervacije.
  • U cilju održavanja razmjera vrijednosti međusobno ugovorenih činidbi, a uzimajući u obzir aktualne okolnosti (u prvom redu kretanje inflacijskih stopa) koje bi taj razmjer mogle značajno remetiti, konačnu nominalnu cijenu ugovorene usluge možemo korigirati u slučaju da nakon sklapanja ovog ugovora kumulativni indeks mjesečne stope inflacije, koju za Republiku Hrvatsku objavljuje EUROSTAT, u tekućem mjesecu premaši razinu od 110,00 u odnosu na rujan 2023. godine, i to najviše do iznosa tako obračunane inflacijske stope.
    Korekcija cijena provest će se uzimajući u obzir okolnosti konkretnog slučaja i postupajući u skladu s načelom jednake vrijednosti ugovornih činidbi. Korekciju cijena možemo provesti najkasnije jedan mjesec prije datuma dolaska, o čemu ćemo gosta izvijestiti elektroničkom poštom ili na drugi prikladan način. Gost će nas u roku od 8 dana izvijestiti o tome prihvaća li novi izračun cijene usluga ili taj izračun odbija čime će se ovaj Ugovor smatrati raskinutim. U potonjem slučaju naše obveze ograničavaju se na povrat eventualno primljenog iznosa cijene usluga i zaprimljenog predujma.
  • Putno osiguranje možete ugovoriti putem maila na travel.insurance@valamar.com. Vrijedi za objekte Valamar Riviera d.d. i objekte Imperial Riviera d.d.

GARANCIJA REZERVACIJE

  • Vašu kreditnu karticu koristimo kao garanciju rezervacije. Kreditna kartica može se predautorizirati i teretiti za iznos prvog noćenja. Ukoliko Vaša kreditna kartica ne podržava predautorizaciju, na dan predautorizacije Vaša kreditna kartica bit će terećena u visini iznosa prvog noćenja, sukladno uvjetima rezervacije. Plaćanje se obavlja po dolasku na recepciji, kreditnom karticom ili gotovinom. Primamo sljedeće kartice: MasterCard, Visa i Maestro.
  • Ako nemate kreditnu karticu, svoj boravak možete jamčiti uplatom predujma u iznosu od jednog noćenja po smještajnoj jedinici. Predujam je nužno uplatiti 7 dana po primitku potvrde i na uplatnici je potrebno navesti broj potvrde rezervacije.
  • Podaci za uplatu akontacije su slijedeći:
  • Raiffeisenbank Austria d.d.
  • Magazinska cesta 69
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR6824840081502015413
  • SWIFT : RZBHHR2X

Molimo Vas da kod plaćanja kao primatelja navedete:

  • Valamar Riviera d.d.
  • Stancija Kaligari 1
  • 52 440 Poreč
pogledajte objekte
  • Zagrebačka banka d.d.
  • Trg bana Josipa Jelačića 10
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR1923600001101686064
  • SWIFT: ZABAHR2X

Molimo Vas da kod plaćanja kao primatelja navedete:

  • Imperial Riviera d.d.
  • Jurja Barakovića 2
  • 51280 Rab
pogledajte objekte
  • Zagrebačka banka d.d.
  • Trg bana Josipa Jelačića 10
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR2323600001102921772
  • SWIFT: ZABAHR2X

Molimo Vas da kod plaćanja kao primatelja navedete:

  • Helios Faros d.d.
  • Naselje Helios 5
  • 21460 Stari Grad
pogledajte objekte
  • Raiffeisenbank Austria
  • IBAN: AT193506300042106385
  • SWIFT: RVSAAT2S063

Molimo Vas da kod plaćanja kao primatelja navedete:

  • Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria
  • Gamsleitenstraße 6
  • 5563 Obertauern
  • Austria
pogledajte objekte
  • Objekt zadržava pravo unaprijed predautorizirati kreditnu karticu za iznos Vašeg boravka. Autorizira se ukupan iznos vašeg boravka uvećan za 10%.
  • Možete unaprijed platiti svoj smještaj - samo kliknite na ovaj link www.valamar.com/garancija i slijedite upute
  • Plaćanje po dolasku moguće je:
    1. gotovinom u eurima kako stoji u vašoj potvrdi rezervacije (iznosi manji od 10.000,00 €)
    2. gotovinom u bilo kojoj drugoj valuti ili kreditnom karticom ili Maestro karticom prema važećem tečaju.
  • Prijava na recepciji: 14.00 - 18.00 *
  • Odjava na recepciji do 10.00
* Molimo Vas da kasniji dolazak najavite rezervacijskom centru jer u protivnom nećemo moći garantirati rezervirani smještaj.

  • Za rezervaciju smještaja potrebna Vam je kreditna kartica (EuroCard/MasterCard ili Visa). Nakon klika na „Potvrdi rezervaciju“, Vaša kreditna kartica može se privremeno predautorizirati u iznosu od 1,00 € za validaciju koji će Vaša banka automatski vratiti u roku od nekoliko dana.
  • Vaši osobni podaci, kao i podaci o vašoj kreditnoj kartici, u potpunosti su zaštićeni. Prijenos podataka odvija se preko sigurnosnog servera.
  • Vaše osobne podatke prikupljene postupkom rezervacije smještaja Valamar kao voditelj obrade, obrađuje u svrhu ispunjavanja ugovora o smještaju, ispunjavanja zakonskih obveza vezanih uz ugostiteljsku djelatnost, te ih može koristiti i u druge svrhe predviđene pozitivnim propisima. Molimo pročitajte i našu Politiku privatnosti.

UVJETI ZA DJECU

Posebne pogodnosti za boravak djece vrijede za djecu iznad 2 godine* koja su uključena u rezervaciju jedne smještajne jedinice uz uvjet da zadovoljavaju dobne kriterije objekta te da imaju svoj ležaj.
*Djeca od 0 do dvije godine borave besplatno. Neovisno o godinama djece, mora ih se naznačiti u rezervaciji.

Djeca od 2 – 5,99 godina

  • Makarska: [PLACES] Dalmacija by Valamar

Djeca od 2 – 9,99 godina

  • Poreč: Lanterna Resort

Djeca od 2 – 11,99 godina

  • Poreč: Valamar Parentino Hotel
  • Rabac: Valamar Sanfior Hotel & Casa
  • Krk: Sunny Krk by Valamar
  • Otok Rab: Arba Resort, Valamar Collection; Imperial Heritage Hotel, Valamar Collection; Valamar Padova Hotel; Valamar Carolina Hotel & Villas; San Marino Resort;
  • Makarska: Sunny Makarska by Valamar

Djeca od 2 do 12,99 godina

  • Poreč: Naturist Resort Solaris

Djeca od 2 do 13,99 godina

  • Poreč: Marea Suites, Valamar Collection; Pical Beach House; Valamar Diamant Hotel & Residence; Sunny Poreč by Valamar; Rubin Hotel; Isabella Island Resort, Valamar Collection; Valamar Riviera Hotel & Residence
  • Rabac: Sunny Rabac by Valamar; Girandella Family; Girandella Villas
  • Makarska: Valamar Meteor Hotel
  • Otok Hvar: Arkada Hotel
  • Dubrovnik: Valamar Tirena Hotel; Sunny Dubrovnik by Valamar; President Hotel, Valamar Collection; Valamar Lacroma Hotel

Gosti trebaju imati najmanje 15,99 godina. Osobe starije od 15,99 godina smatraju se odraslima.

  • Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

Djeca od 2 do 14,99 godina

  • Baška: Sunny Baška Hotel by Valamar, ex. Corinthia; Sunny Baška Residence by Valamar, ex. Zvonimir
  • Otok Hvar: Valamar Amicor Resort

Djeca od 2 do 15,99 godina

  • Poreč: Valamar Tamaris Resort
  • Rabac: Girandella Maro Suites; Valamar Bellevue Resort

Valamar Obertauern Hotel

  • Boravak djece do 5,99 godine uključen u cijenu.

Kesselspitze Hotel, Valamar Collection

  • Boravak djece do 1,99 godine uključen u cijenu.

[PLACES] Obertauern by Valamar

  • Boravak djece do 3,99 godine uključen u cijenu.

UVJETI OTKAZA REZERVACIJE (ovisno o tipu izabranog cjenika):


CJENIK RANOG REZERVIRANJA 2025

  • Besplatno otkazivanje rezervacije do 21 dan (14:00 CET) prije dolaska.
  • Kreditna kartica je obavezna kao garancija rezervacije.
  • U slučaju nedolaska, a bez prethodnog otkaza rezervacije, teretimo Vašu karticu za ukupan iznos rezervacije.
  • Vaša kreditna kartica može se predautorizirati 42 dana prije dolaska za iznos prvog noćenja.
  • Unutar otkaznog roka možemo teretiti Vašu kreditnu karticu za iznos prvog noćenja po smještajnoj jedinici. Za otkaz rezervacije nakon otkaznog roka zadržavamo terećeni iznos.
  • U slučaju neuspjele predautorizacije Vaše kreditne kartice, bit ćete obaviješteni. Ukoliko ne uspijemo teretiti Vašu kreditnu karticu, Vaša će rezervacija biti otkazana.

STANDARDNI CJENIK 2024/2025

  • Besplatno otkazivanje rezervacije:
    - do 4 dana (14:00 CET) prije dolaska (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - pogledajte objekte
    - do 2 dana (14:00 CET) prije dolaska (Dubrovnik) - pogledajte objekte
    - do 7 dana (14:00 CET) prije dolaska (Valamar Collection) - pogledajte objekte
  • Kreditna kartica je obavezna kao garancija rezervacije.
  • U slučaju nedolaska, a bez prethodnog otkaza rezervacije, teretimo Vašu karticu za ukupan iznos rezervacije.
  • Vaša kreditna kartica može se predautorizirati 21 dan prije dolaska za iznos prvog noćenja.
  • Unutar otkaznog roka možemo teretiti Vašu kreditnu karticu za iznos prvog noćenja po smještajnoj jedinici. Za otkaz rezervacije nakon otkaznog roka zadržavamo terećeni iznos.
  • U slučaju neuspjele predautorizacije Vaše kreditne kartice, bit ćete obaviješteni. Ukoliko ne uspijemo teretiti Vašu kreditnu karticu, Vaša će rezervacija biti otkazana.

CJENIK ZA KUPOVINU UNAPRIJED 2024/2025

  • Rezervaciju nije moguće izmijeniti ili otkazati.
  • Cijeli iznos rezervacije naplaćuje se u roku od sedam dana od rezervacije.

UVJETI OTKAZA REZERVACIJE
Kesselspitze Hotel, Valamar Collection; Valamar Obertauern Hotel; [PLACES] Obertauern by Valamar

CJENIK RANOG REZERVIRANJA

  • Besplatno otkazivanje rezervacije do 45 dana (14:00 CET) prije dolaska.
  • Unutar otkaznog roka možemo teretiti Vašu kreditnu karticu za 70% iznosa rezervacija.
  • Za otkaz rezervacije nakon otkaznog roka zadržavamo terećeni iznos.

STANDARDNI CJENIK

  • Besplatno otkazivanje rezervacije do 30 dana (14:00 CET) prije dolaska.
  • Unutar otkaznog roka možemo teretiti Vašu kreditnu karticu za 70% iznosa rezervacija.
  • Za otkaz rezervacije nakon otkaznog roka zadržavamo terećeni iznos.

CJENIK ZA KUPOVINU UNAPRIJED

  • Rezervaciju nije moguće izmijeniti ili otkazati.
  • Cjelokupni iznos rezervacije zaračunavamo unutar 7 dana od trenutka rezervacije.

JAMSTVO NAJBOLJE CIJENE

Rezervirate li svoj smještaj izravno putem Valamar internet stranica ili putem našega rezervacijskog centra, jamčimo vam najpovoljniju online cijenu.

  • Pronađete li povoljniju online cijenu od one objavljene na našim internetskim stranicama, za isti hotel, iste datume, istu sobu i istu uslugu, nakon provjere ponudit ćemo vam povoljniju cijenu koju ste pronašli umanjenu za dodatnih 5 posto popusta.
  • Napišite nam e-mail (reservations@valamar.com) za podnošenje zahtjeva.
  • Provjerit ćemo vaš zahtjev kako bi osigurali da zadovoljava naše Uvjete i odredbe. Ako je vaš zahtjev valjan, odobrit ćemo vam dodatnih 5 posto popusta na nižu pronađenu cijenu.
  • Naš rezervacijski centar provjeriti će vaš zahtjev i kontaktirati s vama unutar sljedeća 72 sata.

Uvjeti i odredbe:

  • Konkurentnu cijenu moguće je rezervirati online na drugoj internet stranici pod potpuno jednakim uvjetima cjenika kao što su trenutni uvjeti na Valamar internet stranicama. Konkurentna cijena mora se moći rezervirati online i u realnom vremenu.
  • Cijena se mora odnositi na isti objekt, istu vrstu smještajne jedinice, za isto razdoblje boravka, za istu uslugu i isti broj gostiju. Garancija se ne odnosi na internet stranice koje nude netransparentne cijene i usluge (npr. priceline.com, hotwire.com) ni za neku od njihovih podružnica ili sličnih internet stranica. Garancija se također ne odnosi na online rezervacije putem drugih internet stranica u kojima se gostu ne navodi i ne potvrđuje ime hotela/objekta u tijeku procesa rezerviranja.
  • Garancija se ne primjenjuje na konkurentne cijene koje imaju ograničenja u uvjetima rezerviranja znatno različita od ograničenja rezerviranja prisutnih na Valamar internet stranicama (politika otkaza rezervacije, ograničenja depozita, minimalnog broja dana boravka i sl.).
  • Garancija se ne odnosi na javno neobjavljene ili povjerljive cijene, cijene koje zahtijevaju plaćanje boravka unaprijed i boravak uz unaprijed plaćeni vaučer, hotelske sobe koje se prodaju kao dio turističkog paketa s uključenim drugim uslugama, korporativne cijene s popustom, grupne cijene, kuponsku prodaju i itd.
  • Garancija se primjenjuje na finalnu cijenu za ukupno razdoblje boravka, uključujući sve naknade za usluge, poreze, ili druge naknade.
  • Garancija se primjenjuje na ukupnu cijenu punog razdoblja boravka, a ne na cijenu jednog ili nekoliko dana uključenih u to razdoblje boravka.
  • Garancija se neće primijeniti kada cijene odstupaju za iznos do 5,- € po danu.

KUĆNI RED

Rezervacijom smještaja odnosno dolaskom u objekt, prihvaćate ovaj kućni red, slažete se njegovim odredbama i obvezujete ih se poštovati.

  • 1. U našim su objektima dobrodošli svi koji se ponašaju pristojno, uljudno i s poštovanjem prema drugim gostima i djelatnicima objekta.
  • 2. Oprezno koristite uređaje i instalacije unutar objekta.
  • 3. Molimo da svoje dragocjenosti, novac i dokumente čuvate u sefu u sobi ili na recepciji. Uprava hotela i apartmana ne odgovara za izgubljene ili ukradene dragocjenosti koje nisu bile pohranjene u sefu u sobi.
  • 4. Posjete u sobe dopuštene su samo ako ih je odobrilo recepcijsko osoblje nakon uvida u identifikacijski dokument posjetitelja.
  • 5. Ne unosite zapaljive ili eksplozivne materijale ili tvari jakog ili neugodnog mirisa u područje objekta.
  • 6. Dozvoljeno je koristiti sve sadržaje hotela. No, oštetite li ili uništite bilo što, trošak ćemo dodati na vaš račun.
  • 7. Napon električne energije je 220 V, stoga vas molimo da svoje električne aparate (brijaći aparat, sušilo za kosu, punjač za mobitel) prilagodite tom standardu. Nije dopuštena upotreba ostalih vlastitih uređaja bez odobrenja recepcijskog osoblja. Molimo vas da zbog opasnosti od požara svoje uređaje i punjače obavezno isključite iz utičnice ako nisu pod nadzorom.
  • 8. Molimo vas da se suzdržavate od stvaranja buke, primjerice dok koristite televizor ili audio-uređaj, kako ne biste remetili mir drugih gostiju.
  • 9. Djeca do 10 godina smiju se koristiti dizalima samo u pratnji odrasle osobe.
  • 10. Samo određeni Valamarovi objekti dopuštaju smještaj kućnih ljubimaca. Gosti koji dolaze s kućnim ljubimcima prihvaćaju i obvezuju se poštovati kućni red za kućne ljubimce.
  • 11. Radi vaše sigurnosti i uštede energije, molimo vas zatvorite i zaključajte balkonska i ulazna vrata svaki puta kad napustite sobu.
  • 12. Odrasli u potpunosti odgovaraju za štetu koju bi maloljetne osobe mogle nanijeti osobama ili stvarima u objektu. Roditelji ili drugi pratitelji odgovaraju za ponašanje maloljetnika, posebice za ometanje mira i tišine u objektu.
  • 13. Prijava je od 14:00 h, a odjava do 10:00 h i do tada je potrebno napustiti sobu i vratiti beskontaktnu karticu odnosno ključ smještajne jedinice na recepciju. Ako se u objektu nalazi prostorija za odlaganje prtljage, možete ondje odložiti prtljagu do polaska.
  • 14. U pojedinim restoranima postoje pravila odijevanja. Radi uvažavanja ostalih gostiju molimo vas da u restorane ne ulazite u kupaćim kostimima, kratkim hlačama te poderanoj ili neprimjerenoj odjeći.
  • 15. Iz zdravstveno-sigurnosnih razloga djeci je, ovisno o uzrastu, zabranjeno ili ograničeno korištenje pojedinih sadržaja wellnessa i fitnessa ako se ovi sadržaji nalaze u objektu. Detaljnije o ograničenjima pročitajte u kućnom redu tih prostora ili pitajte osoblje wellnessa ili fitnessa.
  • 16. Vozači električnih romobila dužni su se kretati biciklističkom stazom ili biciklističkom trakom u označenom smjeru kretanja. Iznimno, ako biciklistička staza ili biciklistička traka ne postoje, mogu se kretati pješačkom zonom i pločnikom brzinom ljudskog hoda.
  • 17. Korištenje dronova na području objekta nije dozvoljeno bez prethodne suglasnosti uprave objekta.
  • 18. Isticanje simbola koji promoviraju rasističke ideologije, totalitarne režime ili bilo kakvo ponašanje koje uznemirava druge goste i osoblje nije dopušteno. Zadržavamo pravo otkazati usluge smještaja svakome tko ne poštuje ovo pravilo.
  • 19. Zadržavamo pravo otkazati i/ili uskratiti usluge u slučaju kršenja pozitivnih propisa i kućnog reda, neprimjerenog ponašanja ili ometanja drugih gostiju.

Želimo vam ugodan boravak i mnogo nezaboravnih uspomena koje ćete ponijeti kući!

Valamar Camping Uvjeti prodaje

Predbilježite se za posebne ponude

Primajte naše posebne ponude i popuste izravno u svoj sandučić elektroničke pošte.

vrh